Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Esra sonuçtan memnun
Çözüldü

Buderus Kombi Değişimi Gecikti, Kış Günlerinde Isınamama Mağduru

profile
20 Ocak 19:52
940

Buderus Logamax Plus GB062-24 KD model kombiyi sıfır olarak aldık ve 09.01.2026 tarihinde adresimize teslim edildi. Kombi takıldıktan hemen sonra, 10.01.2026 tarihinde cihaz elektrik kartı arızası verdi ve arızayı aynı gün yetkili servise bildirdik.

Yetkili servis incelemesi sonucunda kombinin komple değişimine karar verildi ve bu talebimiz onaylandı. Ancak değişim onaylanmasına rağmen yaklaşık 10 gündür kombiyi kullanamıyoruz ve teslimat ya da değişim süresiyle ilgili net hiçbir bilgi alamıyoruz.

Kış günü, soğuk havada evde ısınamıyor olmamız bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Defalarca sormamıza rağmen değişim kombisinin ne zaman geleceği ve teslimat süresi hakkında bilgi verilmemesi, iletişim konusunda da hayal kırıklığı yaşamamıza neden oldu.

Buderus’un onayladığı kombi değişim işleminin Mamak Boğaziçi bölgesindeki adresimiz için hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede tamamlanmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

20 Ocak 20:24 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi

Esra
Esra
21 Ocak 17:42

Müşteri hizmetlerini tekrar aradık, Gülşah hanım sizinle ilgileniyor dönecek dediler 2 gündür hala haber alamıyoruz, buraya yazdık hala haber yok. Buderus ptam bir pişmanlık

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Kemalettin sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Kemalettin
01 Şubat 2025 13:23
5.473
Buderus Kombi Arızası Ve Değişim Talebinde Gecikme
Buderus Kombi Arızası Ve Değişim Talebinde Gecikme
1
Bengisu sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Kombide 9 Ayda 3 Kez Aynı Arıza Ve Çözülmeyen Sorunlar

profile
Bengisu
04 Aralık 2025 20:44
2.189
yeni-alinan-kombide-9-ayda-3-kez-ayni-ariza-ve-cozulmeyen-sorunlar-1.jpg
3
Murat sonucu yetersiz buldu

Buderus Müşteri Hizmetlerinden Yedek Parça Talebinde Çözüm Bulamamak

profile
Murat
17 Aralık 2025 14:45
1.345

Kombi Arızası 5 Yıldır Çözülmedi, Ücretli Servisler De Sorunu Gideremedi

profile
Ferit
26 Ağustos 2025 15:35
3.981
Benzer Şikayet Yaz