BTK tüketici

Vodafone Red Sınırsız tarifesi kullanıcısıyım. Mayıs 2025’te faturam %100 artışla 469,22 TL’den 939 TL’ye yükseltildi. Bu zammı kabul etmek zorunda kaldım. Ancak sadece 4 ay sonra, Eylül 2025’te bir SMS ile faturamın tekrar %113 oranında zamlanacağı ve 6 Eylül’den itibaren 2000 TL olacağı bildirildi...

Reeder S19 Max Pro s Zoom model telefon ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de Reeder’dan aldığım cihazlarda sürekli arıza yaşadım ve iki kez teknik servise göndermek zorunda kaldım. Sorunlar kalıcı olarak çözülmediği için bana 'Üzerine fark ödeyerek üst model alabilirsiniz.' denild...

Uzun süredir Turkcell abonesiyim. Ancak kontratımın bitmesine kısa bir süre kala hattımı yenilemek istediğimde bana sunulan paket ve fiyatların, yeni müşterilere sunulan paketlere kıyasla çok daha yüksek olduğunu gördüm. Aynı operatörde yıllardır müşteri olmama rağmen sadakatimin ödüllendirilmesi g...

1028732228 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, Vodafone ev interneti kampanyası var denilerek Digiturk’e yanlış beyanlarla abone yapıldım. 28.07.2025 tarihinde arandım ve Digiturk’ün hediye olduğu, herhangi bir ek ödeme ya da cayma bedeli olmayacağı, ilk 2 ay 250 TL, sonraki aylarda ise 490 TL ve t...

Turkcell Superbox 500 GB paketini Muğla Bodrum’da kullanıyorum. Hizmetten sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum ve bu sorun hiç düzelmiyor. 1569 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, internet hızım beklentimin çok altında. Sorunun çözülmesi için baz istasyonunun incelenmesini talep ettim. Sonras...

14 Ağustos’ta yurt dışında bulunduğum süre boyunca kesinlikle internet kullanmadım. Sadece müşteri hizmetlerini arayarak hattımda bulunan yurt dışı paketini iptal ettirdim ve iptal işleminin yapıldığı tarafıma iletildi. Buna rağmen önce yaklaşık 2.000 TL’lik bir ara fatura çıkarıldı ve hattımın kapa...

3 gündür internet kesintisi yaşıyorum. Türk Telekom müşterisiyim. Evde çalıştığım için internetin sürekli olması çok önemli, fakat 13.08.2025 tarihinden beri internetim yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “genel arıza var, şu saatte düzelecek” denilip erteleniyorum. Arıza numar...

1 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki evime TurkNet internet bağlantısı kuruldu. Henüz interneti hiç kullanmadan aynı gün 499,99 TL tutarında Mayıs ayı faturası çıkarıldı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ve bana, iptal işlemi sırasında ön ödeme yaptığım faturanın iade edilec...

Superonline’daki internet aboneliğimin taahhüt süresi sona erdiğinde, yeni bir kampanyaya geçmek için başvurdum. Ancak tarafıma, başka bir internet servis sağlayıcısında geçmişte oluşmuş olan borcum gerekçe gösterilerek taahhüt yenileme işlemi yapılmayacağı bildirildi. 📌 İlgili borcun Superonline ...

Dün, [05/08/2025] tarihinde saat 20:00 sularında numaramı Turkcell'e taşımak amacıyla online başvuru gerçekleştirdim. Başvuru sırasında, Rize iline özel olarak sunulan 'büyük Festival 60 GB' tarifesini aylık 420 TL sabit fiyatla 12 ay taahhütlü olarak seçtim. Başvurumun onaylandığına ve sim kartımı ...

Konu: Haksız Cayma Bedeli ve Taşıma Süreci Aboneliğini sürdürmekte olduğum 538 *******33 numaralı hattım için, Türk Telekom ile yapmış olduğum taahhütlü sözleşme kapsamında hizmet almaktaydım. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 26 gün kala (taahhüt başlangıcı 18Ağustos 2024 – 9 Temmuz 2025 – taşıma 12 H...

Ozan Superapp üzerinden iki ayrı para transferi gerçekleştirdim: - 30.000 TL bir arkadaşımın Garanti Bankası hesabına - 8.044 TL başka bir arkadaşımın Garanti Bankası hesabına Her iki işlem de uygulamada başarılı olarak görünmesine rağmen, alıcıların hiçbirine para ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir...

GSM operatörlerinin uyguladığı yüksek ve haksız cayma bedelleriyle ilgili olarak, tüketici haklarının korunması için başvurduğumuz BTK'nın görevini yerine getirmediğini düşünüyorum. Çok sayıda kullanıcı bu konuda mağdur olmasına rağmen, BTK'nın ciddi bir denetim veya yaptırım uyguladığını göremiyoru...

Türk Telekom bana sözleşmemin bitmesine yaklaşık 25 gün kala başka bir operatöre geçtim diye 1980 lira gibi bir ücreti hangi hakla çıkartırsın. BTK da böyle bir hak mı var. Siz biliyorsunuz biz mi bilmiyoruz. Neye dayanarak böyle bir bedel çıkartıyorsunuz. Yasal olmayan. Hak dışı bir eylem gerçekleş...

> Konu: hizmet verilmemesi, eksik iade ve altyapı (kablo) arızası nedeniyle yaşanan mağduriyet sayın yetkili, 13 Haziran 2025 tarihinden itibaren internet hizmeti alamamaktayım. Kablo arızası nedeniyle bağlantım hiç sağlanamamış ve bu süreç halen çözülememiştir. Önceki aboneliğim olan 349**08 num...

Ev ve iş yerime ait iki ayrı Türk Telekom internet aboneliğimi artık kullanmadığım için iptal ettirdim. • Ev internetim için 5 yıl boyunca düzenli ödeme yaptım. • İş yerim ise artık faaliyet göstermiyor. Ancak şu anda taşındığım yeni evimde Türk Telekom altyapısı bulunmadığı için hizmet alamıyoru...

Vodafone hattımda "Red'li Fırsat 18 GB Video Paketi" kullanıyorum. Paketime ek olarak 49 TL ücretli "Koruma Özelliği" de aktif. Bu özellik sayesinde aşım olmaması, varsa da bilgilendirme yapılması gerekiyor. Ancak hiçbir bilgilendirme olmadan 2.759 TL fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığım...

Fiber kurulum için daha önce randevu verdiniz, bugün için bekledim ancak gelen olmadı. Ardından aranıp tekrar randevu oluşturmak istendi, zaten oluşturulmuştu. Şimdi de “özür dileriz” denip geçiliyor. Ancak bu 1 aydır süren mağduriyetimi çözmüyor. Eğer en geç 24 saat içinde net bir kurulum tarihi...

0850 944 95 04 numaralı hattan, 15.07.2025 tarihinde hattımın taahhüdünün bittiği ve Türk Telekom'a geçiş işlemi yapılacağı belirtilerek, çok cüzi miktarda olacak şekilde paketler hakkında bilgi verildi. Geçiş işlemlerinin başlatılması için hemen işlem yapmam gerektiği söylendi. Tarafımdan önce tele...

Konu: Bilgim Dışında Yapılan Tarife Değişikliği ve Taahhüt Uzatılması Hakkında Şikayet Sayın Vodafone Yetkilisi, 0539 ... 00 29 numaralı Vodafone hattımla ilgili olarak, bilgim ve onayım dışında bir tarife değişikliği yapılmış ve mevcut taahhüt sürem dolmadan yeni bir taahhüt tanımlanmıştır. Bu du...

Taahhüt sürem sona erdiği için Türk Telekom operatörlüğünden ayrılarak farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde son fatura dönemine girdim, taahhüdümün bitimine 24 gün kala geçişimi sağladım. Yalnızca son faturamın 294 TL gelmesi gerekirken, 999,35 TL olarak faturalandırıldım. Son fatura d...

BTK nın Tüketici Şikayet Bildirimi ekranında şikayet metni kısmına Chrome tarayıcı ile giriş yaptığımızda bir şey yazamıyoruz. Bende Firefox ile giriş yaparak şikayet metnini yazabildim. Eyyy BTK, developerların uyuyor mu, bu sayfayı test etmediniz mi, internet kullanıcıların ezici çoğunluğu Chrome ...