to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0538*****88 10 numaralı hattımda, bilgim ve onayım olmadan Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden arka arkaya ek paketler tanımlanmıştır. Bu paketlerin hiçbirini ben satın almadım, tarafıma SMS onayı veya açık bir bilgilendirme yapılmamıştır. Yapılan işlemler tamamen yetkisizdir.
02.01.2026 tarihinde durumu fark ettim ve tarafımdan yapılmayan bu işlemler nedeniyle oluşan tüm ücretlerin incelenmesini, hattıma yetkisiz şekilde yansıtılan bedellerin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma tanımlı tüm ücretli servislerin kapatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ediyorum.
Aksi takdirde, tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde devam ettireceğimi bildiriyorum.
A**** B****
İletişim: 0538*****88 10
Konu: Vodafone tarafından yapılan haksız tahsilat, eksik iade, işlem yapılmaması ve sistematik mağduriyet hakkında resmi şikayet ve inceleme talebi açıklama: Vodafone’a ait 5523****24 numaralı hattım üzerinden, son faturada tarafıma 1287 TL tutarında fahiş ve hatalı bir borç çıkarılmıştır. İtirazım...
Vodafone hattımdan 5664'e SMS attım. Bu SMS'in ücretli olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmedi, işlem sırasında da uyarı yapılmadı. Sonuç olarak faturamda 1650 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım; bu, normalde ödediğimin 8 katı! Neden? Çünkü "mobil ödeme" adı altında iznim, onayım ve bilgi...
Vodafone faturalı hattımda, Vodafone Yanımda uygulamasında 'Geçebileceğim Tarifeler' bölümüne sadece bakmak için giriş yaptığımda, hiçbir onay vermememe rağmen sistem otomatik olarak üst tarifeye geçiş yaptı. Bu işlem tamamen benim rızam dışında gerçekleşti ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Yaklaşı...
Sayın Yetkili, Hattımda yer alan “Fırsat 10 GB Paketi”ni yalnızca bir defaya mahsus almak istememe rağmen, paket tarafıma tekrarlı olarak tanımlanmış ve her ay otomatik olarak yenilenmiştir. Bu nedenle, haberim ve onayım dışında aylık 265 TL ek ücret faturama yansıtılmıştır. Ev internetimde uzun s...
Vodafone Red Sınırsız tarifesi kullanıcısıyım. Mayıs 2025’te faturam %100 artışla 469,22 TL’den 939 TL’ye yükseltildi. Bu zammı kabul etmek zorunda kaldım. Ancak sadece 4 ay sonra, Eylül 2025’te bir SMS ile faturamın tekrar %113 oranında zamlanacağı ve 6 Eylül’den itibaren 2000 TL olacağı bildirildi...
Yorumlar