to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Paket Tanımlamaları Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone’a ait 0538*****88 10 numaralı hattımda, bilgim ve onayım olmadan Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden arka arkaya ek paketler tanımlanmıştır. Bu paketlerin hiçbirini ben satın almadım, tarafıma SMS onayı veya açık bir bilgilendirme yapılmamıştır. Yapılan işlemler tamamen yetkisizdir.
02.01.2026 tarihinde durumu fark ettim ve tarafımdan yapılmayan bu işlemler nedeniyle oluşan tüm ücretlerin incelenmesini, hattıma yetkisiz şekilde yansıtılan bedellerin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma tanımlı tüm ücretli servislerin kapatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ediyorum.
Aksi takdirde, tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde devam ettireceğimi bildiriyorum.
A**** B****
İletişim: 0538*****88 10
