to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma, herhangi bir açık onayım ve bilgilendirmem olmaksızın 320 TL tutarında mobil internet aşım ücreti yansıtıldığını Aralık 2025 faturasına üzülerek öğrendim.
Paketim sona erdiğinde internet kullanımımın durdurulmasını tercih ediyorum ve ek paket tanımlanmasına veya aşım ücretine onay verdiğime dair hiçbir açık rızam bulunmamaktadır. Buna rağmen internet kullanımım paket bittikten sonra da kesilmeden devam ettirilmiş ve hattıma otomatik olarak aşım ücreti yansıtılmıştır.
Açık rıza olmadan ek ücretlendirme yapılması, internet tamamen bittiğinde hizmetin kesilmemesi ve kullanıcı tercihi sorulmadan aşım ücretinin otomatik olarak işleme alınması, hem tüketici haklarına hem de adil ve şeffaf hizmet anlayışına aykırı bir uygulamadır.
Bu nedenle, Aralık 2025 faturasına yansıtılan 320 TL tutarındaki internet aşım ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda paket bitiminde internetin otomatik olarak durdurulmasını ve bundan sonra açık onayım olmadan herhangi bir ek ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.
Bu konudaki mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde gerekli olması durumunda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvurular yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom faturalı mobil hat abonesiyim. Hattıma tanımlı internet paketim bittikten sonra tarafıma hiçbir SMS, uygulama bildirimi ya da onay ekranı gösterilmeden internet kullanımım otomatik olarak aşım durumuna geçirilmiş ve faturama yaklaşık 400 TL internet aşım ücreti yansıtılmıştır. Paket bit...
Şikayet Konusu: Otomatik Ödeme Talimatı Kaynaklı Mükerrer Tahsilatın İadesi Türk Telekom ev interneti aboneliğime ait faturam, kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı kapsamında süresi içinde tahsil edilmiştir. Buna rağmen, Türk Telekom sistemlerinde ödeme yapılmamış olarak gösterilmiş ve bu ...
0546*****55 30 Kullanılmayan hizmetler için aşım ücreti yansıtılması ve müşteri mağduriyeti (verilen sözlerin yerine getirilmemesi) Haksız aşım ücreti tahsilatı ve tüketici hakları ihlali Tarafınıza bildirdiğim ve mağduriyetimizin bir kısmını karşılayacağınızı söylediğiniz hâlde, mevcut tarifeme ek ...
17.05.2025 tarihinde gece geç saatlerde araç çarpması sonucu eve gelen internet kablosu kopmuştur. Durum ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk çektim. Nihayetinde ulaştığımda ise düzeltmeye yönelik hiçbir sonuç alamadım. BTK ya şikayet başvurumu yaptım. Haziran ayının sonuna kadar çözü...
Ev ve iş yerime ait iki ayrı Türk Telekom internet aboneliğimi artık kullanmadığım için iptal ettirdim. • Ev internetim için 5 yıl boyunca düzenli ödeme yaptım. • İş yerim ise artık faaliyet göstermiyor. Ancak şu anda taşındığım yeni evimde Türk Telekom altyapısı bulunmadığı için hizmet alamıyoru...
Yorumlar