to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Aşım Ücreti Ve Paket Bittiğinde Kesilmemesi
Türk Telekom mobil hattıma, herhangi bir açık onayım ve bilgilendirmem olmaksızın 320 TL tutarında mobil internet aşım ücreti yansıtıldığını Aralık 2025 faturasına üzülerek öğrendim.
Paketim sona erdiğinde internet kullanımımın durdurulmasını tercih ediyorum ve ek paket tanımlanmasına veya aşım ücretine onay verdiğime dair hiçbir açık rızam bulunmamaktadır. Buna rağmen internet kullanımım paket bittikten sonra da kesilmeden devam ettirilmiş ve hattıma otomatik olarak aşım ücreti yansıtılmıştır.
Açık rıza olmadan ek ücretlendirme yapılması, internet tamamen bittiğinde hizmetin kesilmemesi ve kullanıcı tercihi sorulmadan aşım ücretinin otomatik olarak işleme alınması, hem tüketici haklarına hem de adil ve şeffaf hizmet anlayışına aykırı bir uygulamadır.
Bu nedenle, Aralık 2025 faturasına yansıtılan 320 TL tutarındaki internet aşım ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda paket bitiminde internetin otomatik olarak durdurulmasını ve bundan sonra açık onayım olmadan herhangi bir ek ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.
Bu konudaki mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde gerekli olması durumunda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvurular yapacağımı bilgilerinize sunarım.
