to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı mobil hat abonesiyim. Hattıma tanımlı internet paketim bittikten sonra tarafıma hiçbir SMS, uygulama bildirimi ya da onay ekranı gösterilmeden internet kullanımım otomatik olarak aşım durumuna geçirilmiş ve faturama yaklaşık 400 TL internet aşım ücreti yansıtılmıştır. Paket bitimiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadığım için bu durumdan sonradan haberdar oldum.
Ayrıca hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan yeğenim tarafından ek internet paketi satın alınmıştır. Bu işlemle ilgili de öncesinde ya da sonrasında onayım alınmamıştır. BTK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, paket bitimi, aşım ücretleri ve ek paket alımları konusunda tüketicinin önceden bilgilendirilmesi ve açık onayının alınması gerekmektedir. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve bu uygulama nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Yaklaşık 3 gün önce yaşanan bu durum sonrasında bayiye başvurduğumda, internet aşım ücretinin iptal edilmeyeceği tarafıma iletilmiştir. Hattıma ait sonu 4580 ile biten numaraya yansıtılan bilgim ve onayım dışındaki internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve bilgilendirme önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında 1 Aralık’tan bu yana evimde hiç internet bağlantısı alamıyorum. Sürekli bağlantı kopması, hız düşüklüğü, yüksek ping ve gecikme sorunları zaten uzun süredir devam ediyordu. Son olarak ise tamamen internetsiz kaldım. Buna rağmen taahhüt edilen hız ve ...
17.05.2025 tarihinde gece geç saatlerde araç çarpması sonucu eve gelen internet kablosu kopmuştur. Durum ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk çektim. Nihayetinde ulaştığımda ise düzeltmeye yönelik hiçbir sonuç alamadım. BTK ya şikayet başvurumu yaptım. Haziran ayının sonuna kadar çözü...
Türk Telekom mobil hattımda 262 TL’lik paket için 12 aylık taahhüt yaptırmıştım. Taahhüdümün bitmesine 15 gün kala hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Ancak bana 832 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Oysa BTK kuralları gereği, son aya girildiğinde cayma bedeli alınmaması gerekiyor....
Türk Telekom mobil hattıma 3 Nisan saat 08:08'de haftalık 6 GB internet paketi yükledim. Ardından saat 08:31'de tarafıma bittiğine dair SMS geldi. İnternetin kapalı olduğu halde hem aşım yapmış hem de internetin tamamını kullanıp bitirmiş olarak görünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhan...
Ev ve iş yerime ait iki ayrı Türk Telekom internet aboneliğimi artık kullanmadığım için iptal ettirdim. • Ev internetim için 5 yıl boyunca düzenli ödeme yaptım. • İş yerim ise artık faaliyet göstermiyor. Ancak şu anda taşındığım yeni evimde Türk Telekom altyapısı bulunmadığı için hizmet alamıyoru...
Yorumlar