to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait ev interneti aboneliğimin son faturası, 14.01.2026 tarihinde farklı bir banka hesabından 552,80 TL olarak tarafımdan eksiksiz şekilde ödenmiştir. Ödeme dekontum mevcuttur ve bu ödeme ile söz konusu borç tamamen kapatılmıştır. Faturanın son ödeme tarihi 15 Ocak olmasına rağmen, ödememi özellikle 14 Ocak’ta yaparak herhangi bir gecikme yaşanmaması için gereken özeni gösterdim.
Buna rağmen, 15.01.2026 sabah saatlerinde, hiçbir bilgilendirme ve onay alınmaksızın Garanti Bankası hesabımdan tanımlı otomatik ödeme talimatı aracılığıyla aynı fatura için ikinci kez 552,80 TL tahsil edilmiştir. Ödenmiş bir faturanın yeniden tahsil edilmesi açıkça çifte tahsilat olup haksız kazanç niteliğindedir ve tüketici haklarımın ihlali anlamına gelmektedir. Aboneliğim Şırnak ili Silopi ilçesindedir.
Yaşanan bu durum üzerine hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de Garanti Bankası ile görüştüm; ancak her iki taraftan da “hiçbir şey yapamıyoruz” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Açık bir işlem hatasının bu şekilde tüketiciye yansıtılması kabul edilebilir değildir.
Haksız şekilde ikinci kez tahsil edilen 552,80 TL tutarının ivedilikle Garanti Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm dekont ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti, BTK, BDDK ve gerek görülmesi halinde hukuki yollara başvuracağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı açıkça bildiriyorum. Bu kabul edilemez uygulama nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım ve acil, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Şikayet Konusu: Otomatik Ödeme Talimatı Kaynaklı Mükerrer Tahsilatın İadesi Türk Telekom ev interneti aboneliğime ait faturam, kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı kapsamında süresi içinde tahsil edilmiştir. Buna rağmen, Türk Telekom sistemlerinde ödeme yapılmamış olarak gösterilmiş ve bu ...
Türk Telekom mobil hattıma, herhangi bir açık onayım ve bilgilendirmem olmaksızın 320 TL tutarında mobil internet aşım ücreti yansıtıldığını Aralık 2025 faturasına üzülerek öğrendim. Paketim sona erdiğinde internet kullanımımın durdurulmasını tercih ediyorum ve ek paket tanımlanmasına veya aşım ücr...
Ev ve iş yerime ait iki ayrı Türk Telekom internet aboneliğimi artık kullanmadığım için iptal ettirdim. • Ev internetim için 5 yıl boyunca düzenli ödeme yaptım. • İş yerim ise artık faaliyet göstermiyor. Ancak şu anda taşındığım yeni evimde Türk Telekom altyapısı bulunmadığı için hizmet alamıyoru...
Türk Telekom faturalı mobil hat abonesiyim. Hattıma tanımlı internet paketim bittikten sonra tarafıma hiçbir SMS, uygulama bildirimi ya da onay ekranı gösterilmeden internet kullanımım otomatik olarak aşım durumuna geçirilmiş ve faturama yaklaşık 400 TL internet aşım ücreti yansıtılmıştır. Paket bit...
Konu: 9 Aralık’tan Bu Yana Devam Eden Hizmet Kesintisi, Kullanılmayan Hizmet İçin Ödenen Fatura ve Yaşanan Mağduriyet Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne, 9 Aralık 2024 tarihinden itibaren, yani tam 9 gündür evimde internet hizmeti alamamaktayım. Bugün, 17 Aralık 2024 saat 22:57 itibarıyla bu mağduriyet...
Yorumlar