BTK hat değişikliği

Turkcell hattım için yapılan sim kart değişikliği sonrasında hattım bir türlü kullanıma açılmadı, telefonumda sürekli “şebeke yok” uyarısı görünüyor. Yaklaşık 1 aydır hat aktif edilemediği için ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum. Bu süreçte defalarca bayiye gittim, işlem yapılacağı söylend...

17/02/2026 tarihinde saat 22:21 sularında, tarafıma ait hat üzerinden bağlı numaradan kurumunuza ait olduğu belirtilen 0850 333 0 333 numaralı hattan arandım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi ya da otomatik sistem tarafından ısrarla “Sesimi alabiliyor musunuz, alo, orada mısınız?” şeklinde sorul...

TurkNet 50 Mbps VDSL internet paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 2 gündür aldığım hız 23–25 Mbps arasında kalıyor ve ping değerlerim 25 ile 58 MS arasında değişiyor. İnternet hizmet numaram 0005045285’tir. Buna ek olarak sık sık kopma ve donma yaşıyorum, oyun ve genel kullanım deneyimim ciddi şeki...

Yurt dışından getirip vergisini ödediğim ve yasal olarak sisteme kaydettirdiğim iPhone 14 Pro Max telefonumu 2023 Şubat ayından beri aktif olarak kullanıyordum. Numaram aynı kaldığı halde sadece operatör değişikliği yaptım. Dün akşam itibarıyla telefonum bir anda şebekesiz kaldı ve hattım çekmemeye ...

Ana kart arızası nedeniyle iPhone 15 Pro Max cihazımı, aynı markanın üst modeli olan iPhone 17 Pro Max ile değiştirdim. E-Devlet üzerinden ana kart değişikliği talebi kapsamında değişim belgesi ve istenen diğer tüm bilgileri eksiksiz bir şekilde doldurarak resmi kaydı yaptım. Şu anda kayıtlı olan I...

Sayın Yetkili, İ***** D******* adına kayıtlı olan 0507*******38 numaralı hat üzerinde, Y**** D*******’nın açık onayı ve bilgisi dahilinde tarife değişikliği işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem, tarafların açık rızasıyla ve hukuka uygun şekilde yapılmıştır. Ancak, 0507*******38 numaralı hatta iş...

Taahhüt bitimine yakın hattımı başka operatöre taşıdım. Bitmesine 5 gün kalmıştı. Operatör değişikliği yapacağımı bildirdim. Türk Telekom müşteri hizmetleri, her zaman ödediğim faturanın son fatura olması gerekirken cayma bedeli yansıttı. Faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. BTK'nın kesin kararı...

Operatör değişikliği sonrasında acil aramalar sorunu alıyorum. Telefonu Türkiye'de Samsung mağazasından aldım fakat IMEI hatası kopyalanmış görünüyor. Samsung müşteri temsilcisi sorunun hat taşınmasından olduğunu söyledi. BTK'yı aradım sorun düzeldi 1 gün sonra sorun tekrar etti. Lütfen buna bir çöz...

2023 yılından beri sorunsuz şekilde kullandığım "kayıtlı" yurt dışı cihazımda birkaç gün önce hat değişikliği yaptım ve servis yok yazıyor. Kendi kendine sürekli şebeke gidip geliyor. BTK'yı arıyorum bir problem olmadığını ve operatörümle görüşmem gerektiğini söylüyor. Operatörümü aradığımda ise ayn...

Yurt dışı cihazımı aldığım gibi kayıt yaptırıp üstünden 1,5 sene geçmesine rağmen Vodafone hattımı kullanırken sorun yoktu Türk Telekom'a taşıdım günlerdir açılmıyor. Btk'yı aramamı söylediler. Defalarca aramama rağmen asla telefonum açılmıyor. İletişimsiz kaldım. Acil çözüm istiyorum

Yaptığım operatör değişikliği numara taşıma işlemi, telefonum yurt dışından geldiği ve sonradan kaydedildiği için gecikmeli gerçekleşecekmiş. Şu an operatör aktif olduğunu söylüyor ama hat eşleşmesi gerçekleşemediği için kullanamıyorum. Bu konuda acil destek talep etmekteyim

Yurt dışı telefonumun 3. ayındayım. 1 ay hakkım olmasına rağmen hat değişikliği yaparak Turkcell'den Türk Telekom'a geçtim, telefonum kullanıma kapandı, açılmıyor. BTK'yı aradım, sorun yok, kullanım hakkınız var diyor. Türk Telekom da BTK'yı arayın diyor. Kullanım sağlayamıyorum. Acil çözüm talep ed...

Yurt dışından aldığım ve kayıt ettirdiğim telefonumu Vodafone'dan Türk Telekom'a taşıdım. Geçene kadar hatasız kullandım. Ne zamanki hat değiştirdim ve Türk Telekom'a geçiş yaptım, SIM kartım BTK'da kayıtlı olmasına rağmen telefonumda çalışmıyor. Başka telefonlara takınca çalışıyor. Başka hatlar da ...

Yurt dışı kayıtlı telefonum var 1,5 sene oldu. Hattımda operatör değişikliği yaptım dün Turkcell de şebeke yok demeye başladı. Hattı başka telefona takıyorum çalışıyor. Bugün Telekom'a geçti yine aynı şebeke yok diyor ama hat başka telefonda çalışıyor. Başka bir hat da benim telefonumda çalışıyor. S...

Yurt dışından getirip pasaporta işlettiğim cihazımla kullandığım sim kartımı operatör değişikliği sebebiyle değiştirmek zorunda kaldım ancak yeni sim kartımı BTK üzerinden eşleştirmeme rağmen 24 saat içinde telefonumun kullanıma açılacağı ve beklemem gerektiği söylendi. Telefon aynı telefon, numara ...

Telefonumu yurt dışından getirdim, kayıt yaptırdım ve hat değişikliği yaparak Turkcell'e geçiş yaptım ama geçiş yapılamadı. Sorunumun çözümünü bekliyorum. BTK ile ilgili sorun var, arayamıyorum ve ulaşamıyorum. Vergimizi veriyoruz ama nedense ayrımcılık yapılır gibi bize bekletilme yaşanıyor. Başka ...

Geçen sene yurt dışından alıp kaydını yaptırdığım iPhone 14 Pro Max için bu hafta hat değişikliği yaptım. Sabah 6.30'da açılması gerekirken hâlâ 'şebeke yok' uyarısı alıyorum. Çalışma hayatımda telefon görüşmeleri işim için çok önemli. Acil destek talep ediyorum.

Merhaba, yurt dışı telefonum var. Vodafone'dan Turkcell'e geçiş yaptım. Turkcell hattım açıldı ama yurt dışı telefonumda hat çekmiyor. Acil yardımcı olursanız sevinirim ya da nasıl çözüm bulabilirim? Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Çok rica ediyorum.

IMEI kendi üstüme kayıtlı, daha önce de başka bir hattımı kullandım, sorun yaşamadım. Şimdi operatör değişikliği yaptım. E-devletten yeni mobil numara kayıtlı ama hat eşleştirme kısmında çıkmıyor. BTK'yı aradığımda 3 gündür güncelleme var deniliyor ve yardımcı olunamıyor. Ben hattımı kullanamıyorum.