to read complaints and reviews, or file yours.Resmi Kayıtlı IMEI İle Hat Eşleştirmesi Engelleniyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Ana kart arızası nedeniyle iPhone 15 Pro Max cihazımı, aynı markanın üst modeli olan iPhone 17 Pro Max ile değiştirdim. E-Devlet üzerinden ana kart değişikliği talebi kapsamında değişim belgesi ve istenen diğer tüm bilgileri eksiksiz bir şekilde doldurarak resmi kaydı yaptım.
Şu anda kayıtlı olan IMEI numaram ile Turkcell hattımı eşleştirmek istiyorum; ancak sistem, 01.01.2026 tarihine kadar bu eşleştirmeye izin vermiyor. Yasal ve resmi yoldan bildirdiğim, belgeleriyle onaylı bir ana kart/cihaz değişimi olmasına rağmen, IMEI–hat eşleştirmesinin bu şekilde engellenmesi mağduriyet yaratmaktadır.
BTK’dan, resmi yollardan onayı alınmış ve sisteme kayıtlı IMEI numaram ile hattımın eşleştirmesinin yapılabilmesi için gerekli izin ve düzenlemenin sağlanmasını, ayrıca benzer durumdaki kullanıcıların da mağdur olmaması adına kayıt ve eşleştirme sisteminin bu yönde güncellenmesini talep ediyorum.
Yurt dışından telefon değişikliği yaptım oradan aldığım belgeyi faturayı eski IMEI numaramı BTK ya gönderdim üç kere reddedildi son olarak eski cihazın kutusunun resmini istiyor ve o kutu bende yok sizin gönderdiğiniz belgeler nelerdi ve ne yapmam lazım yardımcı olursanız sevinirim