Personel Davranışları ve Hizmet Yaklaşımı
- Kaba davranışlar: 67 şikayette personelin 'defol' gibi hakaretler ettiği, azarlayıcı ve kibirli tutumlar sergilediği belirtiliyor.
- Sıra düzeni aksaklıkları: 25 şikayette sıranın atlandığı, bazı kişilere öncelik verildiği ve uzun bekleme süreleri yaşandığı aktarılıyor.


















