BTCTURK Müşteri Hizmetleri

BTCTURK üzerinde Aptos ağıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 15 Haziran tarihinde saat 12:38’de BTCT...URK hesabımda görüntülediğim Aptos adresine, Aptos ağı üzerinden 12,13 USDT gönderdim. Daha sonra tarafıma Aptos ağı üzerinden USDT yatırma işleminin desteklenmediği bildirildi ve ...

BTCTURK hesabıma daha önce kayıtlı olan USDT cüzdan adresime XM platformundan 10.06.2026 ve 11.06.2026 tarihlerinde iki ...kez transfer yaptım ve bu tutarlar sorunsuz şekilde hesabıma geçti. Aynı adrese 17.06.2026 tarihinde bu kez 365 USDT daha gönderdim; ancak bu tutar BTCTURK hesabıma bir türlü yansı...

BTCTURK hesabıma tanımlı eski usdc (solana ağı) yatırma adresime 19 Haziran 2026 tarihinde 2.258,9 usdc transfer edilmiş...tir. Bu adres uzun süre aktif olarak kullanılmış ve mayıs 2026’da dahi aynı adrese yapılan transferler sorunsuz şekilde hesabıma yansımıştır. Son yaptığım bu transfer de Blockchain...

BTC Türk kaydım birkaç yıl öncesine ait ve içeride bir miktar param var. Uygulama güncellemesi yapılmış geçen süre içind...e, kimlik doğrulaması - ikametgah - canlı görüşme filan isteniyor, ok. Ancak kimlik taraması yaptığım ve onay aldığım halde kimlik doğrulama adımını geçemedim. Canlı destek ile gör...

17.06.2026 tarihinde kendi adıma kayıtlı BTCTURK hesabıma trx transferi yap...tım. Cüzdan adresi olarak daha önce kullandığım ve kayıtlı olan eski adresi...

BTCTURK hesabımdan 19.06.2026 tarihinde saat 20.32’de kendi kripto cüzdanıma 236,46 TRC (Tron TRC20) çekim işlemi yaptım.... Bu cüzdan adresi, daha önce de aynı şekilde kullanıp para çektiğim ve 3–4 gün önce gerçekleştirdiğim transferde sorunsuz bir şekilde para gelen, sistemde kayıtlı olan kendi adres...

18 Haziran 2026 tarihinde kucoin hesabımdan BTCTURK hesabıma 4.000 USDT (trc20) transfer ettim. Transfer Blockchain üzer...inde başarıyla tamamlandı, işlem hash’i mevcut ve gönderici ile alıcı hesapların her ikisi de bana aittir, bunu gerektiğinde belgeleyebilirim. İşlem sonucunda 3.998,5 USDT tutarınd...

20.06.2026 tarihinde saat 08:48’de BTC Türk üzerinden hype coin ile yaklaşık 300.000 TL tutarında coin çekim talebinde b...ulundum. Normalde birkaç dakika içinde sonuçlanan bu tür işlemler, aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ “beklemede” görünüyor ve gönderdiğim borsa hesabına aktarılmadı. Bu süreçte...

18.06.2026 tarihinde BTCTURK hesabıma 1000 USDT tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak sonradan ağ adres g...üncellemesi yapılmış olduğunu ve paramın eski cüzdan adresine gittiğini öğrendim. Bu adres değişikliğinden işlem öncesinde hiçbir şekilde haberdar edilmedim, bilgilendirme almadım....

18.06.2026 tarihinde saat 23.47’de okx Global hesabımdan BTC Türk hesabıma trc20 ağı üzerinden 688,5 USDT transferi gerç...ekleştirdim. Yaklaşık 2 yıldır okx hesabımda kayıtlı olan ve her ay düzenli olarak USDT gönderimi yaptığım aynı trc20 cüzdan adresine yine aynı şekilde transfer yaptım ancak tutar ...

BTCTURK’te son 3 gündür H/TRY paritesinde işlem yaparken ekrandaki fiyatların diğer platformlardaki fiyatlarla tutmadığı...nı fark ediyorum. Aynı anda farklı platformlardan kontrol ettiğimde H/TRY fiyatı BTCTURK ekranında daha düşük görünüyor ve bu durum işlem kararlarımı olumsuz etkiliyor. Bu sorunla...

BTCTURK platformunda geçmişte şahsıma tanımlanmış olan ve sürekli kullandığım eski trx yatırma adresime (TVPU7da38imc1RS...MSucFsRFETKTmornGs4) Tron ağı üzerinden başarılı bir transfer gerçekleştirdim. Transferin blokzincir üzerinde onaylandığı ve BTCTURK'ün kontrolündeki bu cüzdana ulaştığı sabittir. ...

BTCTURK’te altyapı çalışmaları nedeniyle XLM gibi birçok kriptoparanın cüzdan adresleri değiştirilmiş. Bugüne kadar sıkç...a kullandığım eski XLM cüzdan adresime, bugün Binance üzerinden yaklaşık 1.500 TL tutarında XLM transferi yaptım. Ancak cüzdan adresi değiştiği için gönderdiğim XLM’ler hesabımda g...

15.06.2026 tarihinde saat 14.05 civarında Gate.io hesabımdan BTCTURK hesabıma USDT-TRC20 ağından 520 USDT tutarında bir ...transfer gerçekleştirdim. Ancak BTCTURK, herhangi bir bilgilendirme yapmadan USDT-TRC20 cüzdan adresimi değiştirdiği için gönderim eski cüzdan adresine gitti ve tutar hesabıma yans...

BTC Türk üzerinden aldığımız h (Humanity) Coin’de ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Coin, küresel çapta büyük düşüş sonras...ı yaklaşık yüzde 90 toparlamasına rağmen, BTC Türk’teki fiyat diğer borsalara kıyasla çok geride kaldı. Diğer piyasalarda h Coin 4‑5 kez sert yükseliş‑düşüş yaparken ve şu anda bil...

18.06.2026 tarihinde mexc borsasından kendi adıma kayıtlı BTC Türk hesabıma trx trc20 ağı üzerinden 550 USDT tutarında k...ripto para transferi yaptım. Aradan yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen transferim BTC Türk hesabıma geçmedi. Canlı destek üzerinden görüştüğüm temsilci, işlemin detaylı inceleneceği...

BTCTURK’te daha önce tarafıma verilen eski LTC cüzdan adresine yaklaşık 5.300 TL tutarında LTC yatırma işlemi yaptım. İş...lem üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tutar hesabıma geçmedi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak BTCTURK destek birimine başvurdum. İnceleme sonucunda, gönderimin eski LTC adresine ya...

BTCTURK hesabıma ait USDT yatırma adresinde 15.06.2026 tarihinde değişiklik yapılmış, ancak bu konuda tarafıma herhangi ...bir bilgilendirme yapılmadığı için ben de 17.06.2026 tarihinde eski adrese 2393 USDT tutarında Tether (trc20 ağı üzerinden) transferi gerçekleştirdim. İşlem ağı üzerinde tamamlanmı...

Yaklaşık iki aydır BTCTURK hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sistem “işleme devam edilmiyor” uyarıs...ı veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte hesabımda yaklaşık 2.500 TL civarında bakiyem bulunuyor ve bu paraya ulaşamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak telefonla BTCTURK...

BTCTURK’e üye olmak için gerekli tüm bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen, hesap açma aşamasında sistem ...“Girdiğiniz bilgiler ile işleme devam edemiyoruz” uyarısını veriyor ve kayıt işlemim tamamlanmıyor. Bu sorunu art arda yaklaşık 5–6 kez denememe rağmen her seferinde aynı hata ile ...

BTC Türk bireysel kullanıcısıyım. Hesabımda kayıtlı e-posta adresimi değiştirdiğimden beri yaklaşık üç aydır hesabıma gi...riş yapamıyorum. Eski adresim Hotmail uzantılıydı, şu anda ise Gmail adresimi kullanıyorum. Bu süre içinde destek birimine birkaç kez yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri d...