to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Hesabım İzinsiz Kapatıldı Ve 10.000 TL Bakiyem İade Edilmedi
BTCTURK hesabım hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı ve sonrasında “uzman ekip tarafından teknik incelemeye alındığı” söylendi. Hesabımda 10.000 TL’nin üzerinde bakiyem bulunmasına rağmen bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.
Canlı destek üzerinden defalarca, isterlerse hesabımı inceleme sürecinde tutabileceklerini ancak içerideki paramın iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen talebimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, süreç hakkında detaylı bilgi paylaşılmadı ve sadece inceleme cevabı beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 24 saattir hesabım kapalı, paramı kullanamıyor ve işlem yapamıyorum.
BTCTURK’te f**********@msn.com e-posta adresi ile kayıtlıyım. Hesabımın neden incelemeye alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve içeride bulunan bakiyemin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fırat Bey, Talep ve şikayetiniz ile ilgili sisteme kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza bilgi verdik. Kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Gelen mail de eksik bilgi veriliyor. Bilginin tamamını talep ediyorum yanıt 2 saat sonra geliyor. En son ben mail attım 2 saat oldu hala dönüş bekliyorum
Asla ve asla mail dönüşü olmadı tam 1,5 gün oldu. Neye istinaden ne yapıldı açıklayıcı bilgi yok geri dönüş yok. Koskoca para kuruluşu firması müşteri hizmetleri yok, iletişim yok. Mail üzerinden taleplere yanıt yok nasıl bir şey bu
