to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası Kripto Transferinde İletişimsizlik Ve Ödeme Gecikmesi
Vefat eden abimin BTCTURK hesabındaki kripto varlıkların satılarak babamın hesabına aktarılması için gerekli tüm evrakları ilettik ve süreçte artık paranın yatacağı aşamaya gelmiştik. Ancak yaklaşık 6 gündür herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte sadece bir kez arandık, o anda telefonla görüşülemedi ve sonrasında mail atmamıza rağmen tekrar bir geri dönüş sağlanmadı. Canlı desteğe yazdığımızda da sadece mail atmamız söyleniyor fakat buna rağmen kimse bizimle iletişime geçmiyor.
En büyük mağduriyetimiz, sözlü olarak derdimizi anlatabileceğimiz, süreci net bir şekilde sorabileceğimiz bir çağrı merkezi veya müşteri temsilcisine ulaşamıyor olmamız. Vefat sonrası zaten zor bir dönem yaşarken, bu iletişimsizlik ve belirsizlik bizleri daha da yıpratıyor. Sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve bizimle telefon ya da etkin bir iletişim kanalı üzerinden net bir şekilde bilgi paylaşılmasını talep ediyoruz.
Merhaba Elif Hanım, Talebinize istinaden sizinle sözlü iletişime geçtik. Konuya ilişkin detaylı bilgilendirme, e-posta adresinize iletildi. Kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
İstenilen bütün evrakları iletmemize rağmen bir dönüş yapılmadı ve iade yapılmadı. Zor bir süreçten geçtiğimiz bir dönemde bir de sizinle uğraşmak durumunuzda kalıyoruz. Acil dönüş ve paranın iadesini talep ediyoruz
Dün aradınız, artık çözülecek zannettim. Bu sefer daha önce istediğiniz kimlikli dilekçeli özçekimden farklı bir şey istediniz. Madem o zaman söyleseydiniz. Dalga mı geçiyorsunuz. Sizi CİMER'e yazıp mahkemeye veriyorum artık yeter. Aklımızla oynamayın.
