Vefat Sonrası Kripto Transferinde İletişimsizlik Ve Ödeme Gecikmesi

Vefat eden abimin BTCTURK hesabındaki kripto varlıkların satılarak babamın hesabına aktarılması için gerekli tüm evrakları ilettik ve süreçte artık paranın yatacağı aşamaya gelmiştik. Ancak yaklaşık 6 gündür herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte sadece bir kez arandık, o anda telefonla görüşülemedi ve sonrasında mail atmamıza rağmen tekrar bir geri dönüş sağlanmadı. Canlı desteğe yazdığımızda da sadece mail atmamız söyleniyor fakat buna rağmen kimse bizimle iletişime geçmiyor.

En büyük mağduriyetimiz, sözlü olarak derdimizi anlatabileceğimiz, süreci net bir şekilde sorabileceğimiz bir çağrı merkezi veya müşteri temsilcisine ulaşamıyor olmamız. Vefat sonrası zaten zor bir dönem yaşarken, bu iletişimsizlik ve belirsizlik bizleri daha da yıpratıyor. Sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve bizimle telefon ya da etkin bir iletişim kanalı üzerinden net bir şekilde bilgi paylaşılmasını talep ediyoruz.