to read complaints and reviews, or file yours.Tronscan’da Onaylanan TRX Transferi BTCTURK Hesabına Geçmedi
BTCTURK hesabıma tronscan üzerinden dün saat 20:55’te 5.134 trx transferi gerçekleştirdim. Tronscan üzerinde işlem detaylarına baktığımda transferin başarılı ve onaylanmış olarak göründüğünü net şekilde görüyorum, ancak buna rağmen BTCTURK hesabıma tutar hâlâ yansımadı.
Durumu iletmek için BTCTURK ile görüştüğümde konuyla ilgili uzman güvenlik ekibinin ilgilendiği söylendi fakat o andan itibaren hiçbir somut gelişme ve bilgilendirme yapılmadı. Dün 20:55’ten bu yana transferin sonucunu bekliyorum ve hesabımda hâlâ herhangi bir hareket yok.
İşlemin Tronscan üzerinde başarılı görünmesine rağmen BTCTURK hesabıma geçmemiş olması nedeniyle mağdur oldum. Transferimin BTCTURK hesabıma bir an önce ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. BTCTURK’te kayıtlı e‑posta adresim t***********@gmail.com’dur.
Merhaba Hulusi Bey, Transfer işleminizle ilgili incelemelerimiz devam ediyor. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirme, BtcTurk’e kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Önceki mesajıma rağmen sorunum hâlâ çözüme kavuşmadı. Tarafıma sürekli “Hafta içi mesai saatlerinde bilgi verilecektir.” şeklinde dönüş yapılıyor. Ancak bu süreç benim mağduriyetimi gidermiyor. Konuyla ilgili canlı destek ekibinizle de görüştüm ve gerekli bilgileri ilettim. Buna rağmen, işlem başarılı görünmesine rağmen bu kadar basit görünen bir konunun bu kadar uzun sürmesi gerçekten anlaşılır değil. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına işlemin öncelikli olarak incelenmesini ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Süreç hakkında net bir bilgi ve çözüm bekliyorum. Teşekkür ederim.
24 Temmuz BTCTURK şikayetimde çözümü yazılı profil resmime tıklayarak Şikayetlerimden görebilirsiniz