Çekim Talebim İşlemde Askıda Kalıyor Ve Param Yok

BTCTURK kripto hesabımdan yaklaşık 45 dakika önce 4.791 TL tutarında TL çekim talebi verdim. İşlemim banka hesabıma yansımadığı gibi tutar cüzdanıma da iade edilmedi; şu an param ortada yok gibi askıda duruyor.

Destek birimine yazdığımda, mesai başlayınca mail ile dönüş yapılacağını söylediler; ancak bu süreçte saatlerce kendi param üzerinde hiçbir tasarruf hakkım olmaması ve parama fiilen dokunamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Dijital bir platformda bu kadar basit bir çekim işleminin bu şekilde belirsiz kalmasını ve müşterinin parasının sistemde kilitlenmesini kabul edemiyorum.

Çekim talebimin acilen sonuçlandırılmasını, paramın ya derhal banka hesabıma geçmesini ya da eksiksiz şekilde BTCTURK cüzdanıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.