BTCTURK işlem yapamıyorum

BTCTURK hesabımda bulunan parayı uzun süredir ne çekebiliyor ne de kripto alım-satımında kullanabiliyorum. Hesabıma adeta blokaj konulmuş durumda ve hiçbir işlem yapamıyorum. Tüm süreci görüntülü görüşmeye bağlamışlar, sisteme zaten yüklediğim kimlik bilgilerime ek olarak bir de görüntülü aramada ki...

BTCTURK mobil uygulamasını Huawei y91 cihazımda birkaç saattir açamıyorum. Uygulama açılır gibi oluyor, ardından “uygulama sürekli duruyor” şeklinde bir uyarı alıyor ve işlem yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 35.000 TL bakiye bulunuyor ve acil işlem yapmam gerekiyor ancak bu sorun nedeniyle hesabıma e...

BTCTURK hesabımı daha önce başarıyla doğrulamış olmama rağmen, sistem benden yeniden hesap doğrulaması istedi. Uygulama üzerinden kimliğimi kameraya taratıyorum ancak sistem her denememde kimliğimi okuyamadığını iddia ediyor ve doğrulama işlemi tamamlanmıyor. Oysa telefonumla normal bir fotoğraf çek...

Yaklaşık bir haftadır BTC Türk hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabıma tanımlı olan mail adresime giriş kodu gelmediği için doğrulama aşamasını geçemiyor ve hesabıma erişemiyorum. Mail adresim BTC Türk hesabıma kayıtlı tek adres olmasına rağmen hiçbir şekilde kod ulaşmıyor. Bu nedenle hem hesabımı kon...

BTC Türk mobil uygulamasında 3 gündür kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden kimliğimi okutuyorum, ardından yüz tanıma aşamasına geçiyorum. Yüz tanıma işlemi yaklaşık 2 saat sonra sistemde başarılı olarak görünüyor fakat hemen ardından “BTC Türk’ten kimlik tanınamadı” şeklinde mesaj g...

BTCTURK hesabımda kimlik doğrulama sürecinde yaşadığım hatalar nedeniyle yaklaşık bir hafta boyunca defalarca deneme yaptım ancak doğrulama işlemini tamamlayamadım. Bu süreç sonunda herhangi bir çözüm sunulmadan hesabım tamamen kapatıldı ve yaklaşık bir haftadır hesabıma erişemiyorum. Hesabım, e***...

BTCTURK mobil uygulamasında iOS işletim sistemi üzerinden hesabım için istenen tüm kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen doğrulama bir türlü sonuçlanmıyor ve 06.01.2026 tarihinden beri hiçbir işlem yapamıyorum. Sistem, her denememde sürekli “hata oluştu” uyarısı vererek beni uygula...

BTCTURK’te 29.12.2025 tarihinden beri hesap doğrulama sorunu yaşıyorum. Selfie ile doğrulama adımını 5–6 kere denememe rağmen sistem sürekli reddediyor ve görüntülü görüşme seçeneği de hiç açılmıyor. Bu nedenle hesabımı bir türlü doğrulayamıyor, platformu aktif olarak kullanamıyorum. Yaşadığım bu s...

BTCTURK uygulamasına yaklaşık 1 saattir ne mobil uygulamadan ne de web üzerinden giriş yapamıyorum ve sürekli 503 hata kodu alıyorum. Sürekli işlem yapan bir kullanıcı olarak böyle bir hatanın bu kadar uzun süre devam etmesi güvenimi ciddi anlamda sarsıyor. Bu konu hakkında daha önce de defalarca b...

BTCTURK hesabımdan para çekme işlemi yapamıyorum, çünkü kimlik doğrulama adımında kimliğimin arka yüzünü sistem bir türlü kabul etmiyor. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen, haftalardır kimlik arka yüzü onaylanmadığı için hesabımdaki 50 bin TL’ye erişemiyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Yak...

31.01.2025 tarihinden bu yana BTC Türk mobil uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapmaya çalışıyorum. Uygulama her seferinde işlemin “doğrulama başarılı” olduğunu gösteriyor ancak sistemde hesabım bir türlü onaylanmıyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Kimliğim doğrulanmış gibi görünmesine...

BTCTURK’te yaklaşık 3500 Amerikan doları tutarında bakiyem bulunuyor ve kimlik doğrulama süreci nedeniyle bir aydır bu paraya hiçbir şekilde erişemiyor, işlem yapamıyorum. Yaşadığım süreç hem mantıksız hem de son derece yıpratıcı. Evlendikten sonra soyadıma eşimin soyadı da eklendi ancak kimliğimi ...

BTCTURK hesabımda “hesap doğrulama” adı altında ikinci kez doğrulama istenmesi sebebiyle 2 gündür hiçbir işlem yapamıyorum. Geçen ay zaten gerekli doğrulamayı yaptığım halde sistem tekrar doğrulama istedi ve NFC ile okuma aşamasında sistemler çalışmadığı için süreci tamamlayamıyorum. Bu nedenle hesa...

BTCTURK’te uzun süredir bireysel hesabım bulunuyor. Evlenmem sebebiyle soyadım değişti ve kimliğimdeki soyadıma ek bir soyadı daha eklendi. Bu değişikliği hesabıma da yansıtmak için nüfus kayıt örneğimi Gmail üzerinden BTCTURK’e daha önce ilettim, az önce de tekrar gönderdim. Buna rağmen hesabımdaki...

Yaklaşık bir gündür BTCTURK hesabımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak ne paramı çekebiliyorum ne de verdiğim emirleri iptal edebiliyorum. Sistem işlem yapmama izin vermiyor ve ekranda yabancı bir dilde hata mesajı çıkıyor, ne yazdığını da anlayamıyorum. Uygulama veya s...

BTCTURK’te uzun süredir kullandığım hesabımda, son bir ay içinde defalarca kimlik doğrulaması yaptırmama rağmen hâlâ işlem yapamıyorum. Bu süreçte yaklaşık dört kez kimlik ve yüz fotoğrafı yükledim; ancak buna rağmen hesabımda kripto alım‑satım ve para çekme işlemleri engellenmiş durumda. Sorunun n...

2022 yılından beri BTCTURK uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Son birkaç aydır uygulamaya girdiğimde sürekli kimlik doğrulama isteniyordu ve her seferinde bu doğrulamaları sorunsuz bir şekilde yaptım. Uygulamaya gelen son güncellemeyi de yaptıktan sonra tekrar kimlik doğrulama istend...

BTCTURK kripto hesabımda kimlik doğrulamasını tamamlayamadığım için yaklaşık 14 Aralık’tan bu yana hiçbir işlem yapamıyorum. Kimlik taraması, NFC doğrulama ve canlılık testi uygulamada sorunsuz şekilde yeşil olarak tamamlanıyor, ardından “Devam Et” butonuna basıyorum; ancak her seferinde kısa süre s...