Kimlik Doğrulama Sorunu Uygulama Kullanımını Durduruyor Ve Destek Bulunamıyor



BTCTURK hesabımdan para çekme işlemi yapamıyorum, çünkü kimlik doğrulama adımında kimliğimin arka yüzünü sistem bir türlü kabul etmiyor. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen, haftalardır kimlik arka yüzü onaylanmadığı için hesabımdaki 50 bin TL’ye erişemiyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Yak...

Yıllardır BTCTURK kullanıcısıyım. İki gün önce hesabıma girdiğimde yeniden kimlik doğrulaması yapmam gerektiğine dair uyarı aldım ve istenen tüm belge...

BTC Türk hesabımda kimlik doğrulama adımında, evlilik nedeniyle soyadı değişikliği olduğu için işlem yapamıyorum. Benden nüfus kayıt örneği ile yeni kimliğimin ön ve arka yüzü istendi; bu evrakları eksiksiz şekilde canlı destek ekibine ilettim, ancak hâlâ kimlik doğrulamam tamamlanmadı. Yaklaşık ik...

BTCTURK hesabımda yaklaşık 3 haftadır hiçbir işlem yapamıyorum. Hesaba giriş sağlayabiliyor olmama rağmen para çekme ve yatırım dahil tüm işlemler kısıtlanmış durumda. Kanunlar gerekçe gösterilerek görüntülü görüşme ile doğrulama şartı konuldu ve bu süre içinde param fiilen kullanılamaz hale geldi. ...
13.12.2025 tarihinde, yaklaşık 19:30 sularında BTCTURK mobil uygulamasında kimlik doğrulama ve canlılık testi işlemlerini gerçekleştirdim. İşlemler sı...

BTC Türk kripto hesabımda 10.12.2025 tarihinde doğrulama işlemi istendi ve tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen hesabımda alım, satım ve çekim işlemlerim kısıtlandı. Mart 2024’ten bu yana aktif olarak kullandığım hesabımda yaklaşık 150.000 TL civarında bakiyem bulunmasına rağmen hiçbir işlem yap...

BTCTURK Kripto hesabımda güvenlik sebebiyle herhangi bir işlem yapabilmem için görüntülü görüşme yapmam gerektiği uyarısını alıyorum. Fakat uygulamada “görüntülü görüşme yap” butonuna bastığım anda uygulama beni anında atıyor ve görüşme hiçbir şekilde başlatılamıyor. Defalarca denememe rağmen her se...
01.09.2025 tarihinde saat 09:02’de BTCTURK mobil uygulaması üzerinden İzmir’den 3000 USDT transferi gerçekleştirdim. İşlem sonrası aradan 48 saatten f...

BTC Turk 48-72 saat hiç işlem yapmadan para duracak ve sonra aktarım yapılacaktır diyor. . Gelen havale 500Dolar im 48 72 saat sonra işlem yapılır dendi tamam dedik. O sure zarfında işlem hesapta işlem ufak aldım sattım. İslem yapıldıkça " 0 " la makta ve yeniden 48 72 saat başlamaktadır. En ufak bi...

Firma, geçen yıl yapılan işlemin detayından tutun da yastık altınızda ne kadar altınınız var, ona kadar sorgu suale çekip neredeyse utanmasa varlıklarım üzerinde hak iddia edecek şekilde bir tutum sergiledi. Üslup ve sorularının akıl ile iştigal olmadığını söyleyip telefonla arayın dediğimde, hesab...

BTCTURK hesabım durduk yere işlem yapmaya durduruldu ve bana bir mail attılar. Mailde istenen belgeleri sunmama rağmen gelen yanıtta hesabımın 1 gün i...

Merhaba, kolay gelsin. Az önce para çekme talebinde bulundum ama para hesabıma aktarılmadı. Üzerinden 20 dakika geçmesine rağmen bu konuda mağdurum. Yardımcı olursanız sevinirim. İlk başta bir para transferinde bulundum, o hesabıma geçti ama son yaptığım işlem hesabıma aktarılmadı.
BTC Türk Paramı geri vermiyor. Yatırdığım parayı geri çekmek istiyorum işlemde bekliyor. Paraya ihtiyacım var işlem yapamıyorum kimseye ulaşamıyorum konu ile ilgili şikayette bulunacağım. Güvenilir olduğu ve istediğim zaman paramı geri alabileceğim için yatırmıştım!

Bugün BTCTURK hesabıma ERC20 ağı ile USDT yatırma işlemi yaptım ve tutar hala hesabıma geçmedi. Canlı destek üzerinden iletişime geçsem de aynı şeyler söyleniyor. Etherscan üzerinden takip ettiğimde belirtilen adrese tutar geçmiş ama neden BTCTURK hesabıma geçmiyor? Saatlerdir bekliyorum!

BTCTURK borsasından Dash çekim işlemi yaptım. 2 gündür yolladığım adrese gelmedi ve altyapı çalışması, bilmem ne bir şeyler söyleyip geçiştiriyorlar. Alacağım coin uçtu gitti. Yüzde 40 zarardayım. Kaç defa müşteri hizmetleriyle görüştüm ama nafile. Hala coin hesabıma yatmadı. Batıyorsanız söyleyin u...
06.07.2024 tarihinde başka platformda bulunan cüzdan üzerinden USDT çekim işlemi yaptım, ancak 2 gün geçmesine rağmen halen yansımadı. Müşteri hizmetleri ile irtibata geçtiğimde hep şablon cevaplar, ağ yoğunluğu falan denildi. 2 gündür ne ilgilenen var ne de işlemimi çözen. Halen beklemedeyim, ne pa...

Herkese merhaba, 05.04 tarihinde saat 10:00 gibi tether çekme işlemi yaptım. Sürekli yaptığım adres ve neredeyse her gün yaptığıma benzer bir işlemdi. Piyasa kötü olduğu için ve açık pozisyonum olduğu için önemli bir transferdi. Gönderilmiştir mesajı gelmesine rağmen Binance tarafında herhangi bir i...

28 Mayıs 2024 tarihinde eliptik yazılım ve tic. A. Ş. Firmasına giriş yapıp kaydoldum. Paramı döviz hesabı olarak borsa da işlem yaparak büyüttüler fakat çekmek istediğimde Binans TR ile sorun yaşadım ve canlı destek hattından çekim talebinde bulundum. Cevap olarak talebiniz kabul edilmiştir size dö...

BTC Türk hesabımdaki parayı çekemiyorum. " Girilen tutar, çekilebilen en az tutarın altında" şeklinde uyarı veriyor. Böyle bir şey nasıl mümkün olabilir. Acil para çekmem gerek bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal yollara başvuracağım
BTC Türk'ten para çekme işlemi yapamıyorum. Seviyenizi 2'ye yükseltmeniz gerek diyerek kimlik veya pasaport taratmam isteniyor. Taratıyorum fakat otomatik kimlik reddedildi uyarısı alıyorum. Birkaç kez denedim ama olmuyor. Resmen parama el koyuldu. Bu sorun nasıl çözülecek? Satış yapıp hesabıma akta...

BTC Türk'te para çekme işlemi yapmak istedim. Parayı çektiğini gösteriyor ama bana ait banka hesabına gelmedi. Bu konuda acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.