TL Çekiminde Sürekli Geri Dönme Ve Çelişkili Açıklamalarla Mağduriyet

BTCTURK hesabımdan yaklaşık 3 saattir tl çekimi yapamıyorum. Çekim talebi oluşturduğumda para sürekli olarak uygulama içine geri düşüyor ve işlem gerçekleşmiyor. Sistem tarafında “bankada sorun var” denildiği için bankamla defalarca görüştüm.

Aynı gün içinde bankayı 4 kez aradım ve bankam, kendi taraflarında herhangi bir sorun olmadığını ve bu işlemlerde red verme yetkilerinin bulunmadığını belirtti. Buna rağmen BTCTURK canlı desteğe yazdığımda, bu kez de “banka red vermiş” şeklinde bir açıklama yapıldı. Banka red vermediğini söylüyor, BTCTURK ise bankaya bağlayarak net bir açıklama yapmıyor ve bu çelişki nedeniyle mağdur oluyorum.

m*****************@gmail.com adresiyle kayıtlı BTCTURK hesabımdaki tl çekim işlemlerimin acilen düzeltilmesini ve paramı hesabıma sorunsuz bir şekilde çekebilmek istiyorum. Yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.