to read complaints and reviews, or file yours.Stablecoin Limit Artışı Gecikti Ve 4 Milyon TL’lik Fonlarım Kullanılamıyor
BTCTURK hesabımda stablecoin işlemlerinde limit artışı için 24 Haziran 2026 saat 18:10’da istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettim. 25 Haziran 2026 saat 02:41’e kadar da süreci takip ettim. Ancak 25 Haziran 2026 saat 13:06’dan sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde iki kez üst üste, bugün de dahil olmak üzere toplamda mail attım ve üç kez canlı desteğe bağlandım. Canlı destek sadece sürecin pazartesiye ertelendiğini söyledi, bunun dışında net bir cevap veya çözüm üretilmedi. Yaklaşık 4 milyon tl tutarında para aktarıp USDT aldım. Bunu özellikle oynak piyasada zarar riskine girmemek için, BTC almak yerine stablecoin tercih ederek yaptım. Ancak stablecoin limit artışı onaylanmadığı için 48 saattir paramı, global’de yer alan coinleri satın almak için kullanamıyor, işlem yapamıyorum.
Limit artışının, tüm evrakları eksiksiz tamamlamış olmama rağmen bu kadar geciktirilmesi ve sürecin pazartesiye ötelenmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmıştır ve bu durumu amatörce bir yaklaşım olarak görüyorum. Acil olarak stablecoin limit artışı talebimin sonuçlandırılmasını ve yaşanan gecikmenin incelenmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
48 saatten fazla bekledim. Bugün dönüş yapsınlar diye. Dönmediler. Limit artırımı Pazartesiye ertelediler. Amatörlüğünüz müşterinizi mağdur ediyor. 2016'dan beri platformunuzdayım. 48 saat kuralını tamamladığım halde beni mesai saatleri içerisinde istisnai olmasını sağlamak mümkünken sağlamadınız. Yeni belge ise isteyebilir ya da olumlu/olumsuz karar açıklar, artık ona göre aksiyon alırdık. Şimdi ise kripto almak zorunda kaldım ve miktarım kadar Sol aldım. 48 saat beklemek zorundayım.
Merhaba Yücel Bey, Talebinizle ilgili sizi arayarak, sözlü olarak bilgi verdik ve BtcTurk'e kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza bilgilendirme ilettik. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Cevaplar ve konuşmalar şikayet metnimdeki özet haliyle konuşulduğu dışında başka bir şey konuşulmadı. Yani değişen bir şey yok, çözümde yok. Öteleme/Erteleme ilgisizlik.
