to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Hesabım Kapatıldı, 25.000 TL Değerindeki Varlıklarıma Erişemiyorum
BTCTURK hesabıma yaklaşık 3–4 aydır giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “işleminize izin verilmiyor, lütfen destek ekibine bağlanın” şeklinde uyarı alıyorum. Destek ekibi ile görüştüğümde güvenlik nedeniyle hesabımın kapatıldığını söylediler.
Hesabımda yaklaşık 25.000 TL tutarında altcoin bulunuyor. Buna rağmen hesabım kapalı tutuluyor ve varlıklarıma erişemiyorum. Tarafıma sadece altcoinlerimi o günkü fiyattan bozup hesabıma iade edebileceklerini ilettiler. Ancak bu teklifi kabul etmiyorum çünkü coin fiyatları ciddi oranda düşmüş durumda ve ben bu fiyattan satmak istemiyorum, kendi isteğimle işlem yapabilmek için hesabımın açılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 8–9 ay önce güvenlik gerekçesiyle hesabımın kapatıldığı söylendi, fakat benden herhangi bir ek belge veya doğrulama da talep edilmedi. Ne hesabım açılıyor ne de makul bir çözüm sunuluyor. Hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve içeride bulunan altcoinlerime erişimimin sağlanmasını, aksi halde güncel piyasa değerleri üzerinden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Dilara Hanım, Konuyla ilgili sizinle sözlü olarak iletişime geçtik, BtcTurk’e kayıtlı e-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
