to read complaints and reviews, or file yours.BTC Hesabına Giriş Engeli: Şifre Hatası, E-Posta Erişimi Ve Canlı Destek Yok
Neredeyse bir aydan fazla bir süredir BTC hesabıma giriş yapamıyorum; şifrem hatalı diyor. Şifreyi yenilememe rağmen aynı sorun devam ediyor. Canlı desteğe bağlanamıyorum çünkü e-posta hesabıma erişemiyorum. Sorunum uzun zamandır devam ediyor; hesabıma erişemiyor, işlem yapamıyorum.
Gelişme
BTCTURK hesabıma 5 aydır giriş yapamıyorum ve hesabımdaki ciddi tutardaki varlıklarıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Yaklaşık 700 bin TL’lik kripto/para varlığım platformda adeta kilitli durumda ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyete rağmen tarafınızdan hiçbir somut adım atılmıyor.
Hesabımda kayıtlı e‑posta adresime erişimim olmadığı için standart giriş ve doğrulama adımlarını tamamlayamıyorum. Buna rağmen yasal hesap sahibi olduğumu kanıtlamak için istenen tüm bilgileri eksiksiz, defalarca ilettim. Buna rağmen ne arayan var ne soran, tarafıma tek bir çözüm sunulmadı. Canlı desteğe bağlanamıyorum, e‑posta üzerinden de sadece oyalayan, sonuçsuz cevaplar dışında hiçbir işe yarar dönüş alamıyorum.
Başka bir e‑posta üzerinden size ulaştığımda “sizi arayacağız” denmesine rağmen bir kere bile aranmadım. 7/24 ulaşılabilme vaadiniz kağıt üzerinde kalmış durumda; hafta sonu zaten ulaşılamıyor, hafta içi aranacağım söylenip yine aranmayarak mağduriyetim görmezden geliniyor. Gerçek hesap sahibi olduğumu açıkça ortaya koymama rağmen, BTCTURK’ün bu kadar büyük bir tutarı bu şekilde bloke etmesi ve iletişimden kaçınması kabul edilebilir bir durum değil.
Hesabımdaki yaklaşık 700 bin TL’lik varlığıma erişimimin derhal sağlanmasını, güvenlik ve sistem kontrollerinin hızla tamamlanmasını ve acilen bildirdiğim telefon numarası üzerinden benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. 5 aydır devam eden bu mağduriyetin daha fazla uzatılmasını kesinlikle kabul etmiyor, sorunumun ivedilikle ve eksiksiz şekilde çözülmesini istiyorum.
