Sebepsiz Hesap Blokajı Ve Bakiye Erişimi Engeli

BTCTURK hesabımda bulunan 1000 USD ve yaklaşık 500 TL bakiyemi 30 Temmuz 2026 tarihinde bozdurup kullanmak için hesabıma girdiğimde, hiçbir usulsüz işlem yapmamama rağmen hesabıma bloke konuldu ve sistem beni hesaptan attı. O tarihten bu yana hesabıma tekrar giriş yapamıyorum ve bakiyeme erişemiyorum.

BTCTURK benden IBAN bilgilerimi ve kendi hazırladıkları bir metni doldurup iletmemi istedi, ben de istenen belgeleri ve metni eksiksiz şekilde gönderdim. Buna rağmen yaklaşık 6 gündür herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı. Canlı destek üzerinden görüştüğümde ise sürekli “bekleyin, inceleme devam ediyor” şeklinde otomatik ve kaçamak cevaplar veriliyor, net bir açıklama yapılmıyor.

Hiçbir kural ihlali yapmadığım halde paramın bu şekilde sebepsiz yere bloke edilmesi ve sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabımdaki 1000 USD ve 500 TL bakiyemin üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını, hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve bakiyemin talep ettiğim IBAN hesabıma eksiksiz ve gecikmesiz olarak gönderilmesini istiyorum.