to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Hisse Uygulamasında Giriş Yapamama Ve 220 Bin TL'lik Bakiye Güvensizliği
BTCTURK Hisse uygulamasına yaklaşık 45 dakikadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda herhangi bir hata mesajı çıkmıyor, sadece ekranda bir robot resmi görünüyor ve işlem yapamıyorum.
Bu süre içinde almak istediğim bir hisse vardı ancak giriş yapamadığım için alım işlemini gerçekleştiremedim. Uygulamada yaşanan bu sorun nedeniyle yatırım fırsatını kaçırdım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Daha da önemlisi, hesabımda yaklaşık 220 bin TL’ye tekabül eden bir bakiyem bulunuyor ve uygulamaya erişemediğim için paramın güvende olup olmadığını göremiyor, içerideki tutara el konulması ya da hile ihtimali konusunda endişe duyuyorum.
Destek kanalı olarak yalnızca e-posta üzerinden ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Hem yaşadığım erişim sorununun acilen çözülmesini hem de hesabımdaki bakiyenin güvende olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca kaçırdığım işlem nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Talep ve şikayetiniz ile ilgili sisteme kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
İletişime geçtim fakat e mail den gönderdiğim mesaja cevap verilmeden buradan iletişime geçtiniz şaka gibi bir olay bütün paramı çekeceğim bu güvensizlik asla kabul edilebilir değil
Aynı sorun bende de var 1 saattir giremiyorum işin tuhafı apk açılıyor market bölümü tamam ama varlıklarım ve kişisel ana sayfaya bağlanmıyor sistemsel bir sıkıntımı var varsa genel mesaj atmanız gerekmiyor mu