to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Uygulamasında Hata Kodu 500 Nedeniyle İşlem Yapamama Ve Finansal Kayıp
BTCTURK uygulamasını kullanırken bir süredir sürekli hata alıyorum ve uygulama hiç açılmıyor. Uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranda kırmızı bir uyarı penceresi çıkıyor ve “Hata Kodu: 500” mesajı görünüyor, bu nedenle hesabıma erişemiyor ve alım-satım yapamıyorum.
Bu sorun yüzünden özellikle aldığım ürünü satamıyor, aradaki ciddi fiyat farkını realize edemiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Fiyatlar hareket ederken sistem hatası nedeniyle işlem yapamamak benim için hem stres hem de maddi kayıp anlamına geliyor.
Sorunla ilgili olarak 19.09.2026 tarihine kadar uygulamayı sorunsuz kullanabiliyordum, bu tarihten sonra hata almaya başladım. Mail destek üzerinden BTCTURK ile iletişime geçtim, hatanın farkında olduklarını ve sabır dilediklerini söylediler ancak sorun halen devam ediyor. Uygulamaya farklı bir cihazdan ve web sitesi üzerinden de girmeyi denedim fakat aynı hatayı almaya devam ettim.
BTCTURK’ten, bu hatanın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, hesabıma kesintisiz erişimimin sağlanmasını ve bu süreçte işlem yapamadığım için oluşan fiyat farkına bağlı mağduriyetimin incelenip tarafıma gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili incelemelerimiz devam ediyor. Süreç sonuçlandığında konuyla ilgili detaylı bilgilendirmeyi, BtcTurk hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden iletileceğiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Merhaba Murat Bey, Talebinize istinaden hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bilgi verildi. Kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
