BTCTURK Açıklamasız Hesap Kapatma Ve Bakiyeye Erişememe Mağduriyeti

Yıllardır BTCTURK’ü kullanıyorum ve sadece küçük miktarlarda tether (USDT) alıp başka bir hesaba aktarmak dışında hiçbir işlem yapmadım. 13 Kasım 2025 tarihinde, kimlik doğrulaması yapmam gerektiğine dair bir e-posta aldım. 16 Kasım akşamı kimlik doğrulama işlemini uygulama üzerinden tamamladım. Ancak 17 Kasım 2025 günü, hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım tamamen kapatıldı ve BTCTURK ile tüm ilişiğim kesildi. Hesabımda yaklaşık 235 USDT bulunmaktaydı.

Hesabımın kapatıldığına dair bilgilendirme de 17 Kasım 2025 tarihinde e-posta yoluyla yapıldı. İstanbul’da ikamet ediyorum. Hesabımda başka bir kripto para veya tl bakiyesi bulunmamaktadır. Şimdiye kadar sadece IBAN bilgilerimi ilettim, ancak ne zaman ödeme yapılacağına dair net bir bilgi verilmedi. Canlı destek ve e-posta üzerinden iletişime geçtiğimde ise sadece “en kısa sürede” yatırılacağı, kesin bir süre verilemeyeceği söylendi. Ayrıca bana ek bir belge ya da bilgi talebi de iletilmedi. Hesabım kapatılmadan önce hiçbir şekilde uyarı veya ek belge talebi almadım.

BTCTURK’ten beklentim, hesabımda bulunan tüm bakiyenin hiçbir oyalama ya da ek belge talebi olmadan derhal banka hesabıma yatırılması ve hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve resmi bir açıklama yapılmasıdır. İnsanları bu kadar mağdur etmekten zevk mi alıyorlar, anlamış değilim. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.