Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Esen sonucu yetersiz buldu

BTCTURK Açıklamasız Hesap Kapatma Ve Bakiyeye Erişememe Mağduriyeti

profile
17 Kasım 2025 18:48
6.563

Yıllardır BTCTURK’ü kullanıyorum ve sadece küçük miktarlarda tether (USDT) alıp başka bir hesaba aktarmak dışında hiçbir işlem yapmadım. 13 Kasım 2025 tarihinde, kimlik doğrulaması yapmam gerektiğine dair bir e-posta aldım. 16 Kasım akşamı kimlik doğrulama işlemini uygulama üzerinden tamamladım. Ancak 17 Kasım 2025 günü, hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım tamamen kapatıldı ve BTCTURK ile tüm ilişiğim kesildi. Hesabımda yaklaşık 235 USDT bulunmaktaydı.

Hesabımın kapatıldığına dair bilgilendirme de 17 Kasım 2025 tarihinde e-posta yoluyla yapıldı. İstanbul’da ikamet ediyorum. Hesabımda başka bir kripto para veya tl bakiyesi bulunmamaktadır. Şimdiye kadar sadece IBAN bilgilerimi ilettim, ancak ne zaman ödeme yapılacağına dair net bir bilgi verilmedi. Canlı destek ve e-posta üzerinden iletişime geçtiğimde ise sadece “en kısa sürede” yatırılacağı, kesin bir süre verilemeyeceği söylendi. Ayrıca bana ek bir belge ya da bilgi talebi de iletilmedi. Hesabım kapatılmadan önce hiçbir şekilde uyarı veya ek belge talebi almadım.

BTCTURK’ten beklentim, hesabımda bulunan tüm bakiyenin hiçbir oyalama ya da ek belge talebi olmadan derhal banka hesabıma yatırılması ve hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve resmi bir açıklama yapılmasıdır. İnsanları bu kadar mağdur etmekten zevk mi alıyorlar, anlamış değilim. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

profile profile
2 Destek ,
1 Yorum
17 Kasım 2025 19:13 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Merhaba, Talep ve şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi

Esen
Esen
18 Kasım 2025 11:48

Param geri iade edildi ancak hesabımın neden kapatıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Canlı destek üzerinden de ulaştım, hem chat'ten hem de telefonla beni aradıklarında sordum, email'de yazılan cevabın dışında bir cevap alamadım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ferhat
Ferhat

Lütfen CİMER'e şikayet yazalım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Açılan Hesaba BTCTURK’ten Yanıtsız Kaldım

profile
Nazlıcan
07 Ağustos 2025 00:35
906
bilgim-disinda-acilan-hesaba-btcturkten-yanitsiz-kaldim-1.jpg
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında BTCTURK Hesabı Açıldı Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

profile
İrem
06 Ağustos 2025 13:15
4.399

Bilgim Dışında BTCTURK Hesabı Açıldı, Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

profile
Faruk
07 Ağustos 2025 00:34
670
Benzer Şikayet Yaz

BTCTURK Kategorileri