BTCTURK Hesap Kapatılması Ve Yeniden Açılma Talebi
BTCTURK’te bulunan hesabım dün hiçbir şekilde telefonla bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Sadece mail üzerinden dönüş yaptıkları için durumu geç fark ettim. Gerekçe olarak üçüncü şahısların hesabıma girmemesi gerektiğini, bu yüzden hesabın kapatıldığını belirttiler. Ancak hesabıma sadece eşimin telefonundan, hesap hareketlerimi kontrol etmek amacıyla giriş yapılmıştı. Eşim benim açımdan üçüncü şahıs değildir, tüm finansal işlerimizi ortak yürütüyoruz ve bu kuraldan da kesinlikle haberim yoktu.
Hesabım kapatıldığı için yaklaşık 850.000 TL tutarındaki varlığımda, kur farkından dolayı şu an yaklaşık 350.000 TL civarında zarardayım. Bana mevcut kurdan ödeme yapabileceklerini söylüyorlar ancak bu durum mağduriyetime yol açıyor. Olaydan önceki koşullarım korunmuş olsaydı bu zararı yaşamayacaktım.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bir daha böyle bir durumla karşılaşmayacağımı, kurala dikkat edeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sadece hesabın kapatılmasıyla ilgili dilekçe yazmamı istediler, hesabın açık kalması yönünde bir çözüm sunmadılar.
BTCTURK’ten talebim, bu durumu bir defaya mahsus olmak üzere müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirerek hesabımın kalıcı olarak kapatılmaması ve hesabımın yeniden açılmasıdır. Kuralı bilmeden yaptığım bu kullanımın, eşimin üçüncü şahıs sayılmaması gerektiği de göz önüne alınarak, iyi niyetim dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Benzer Şikayetler
BTCTURK Hesabım Kapatıldı, 670 Bin TL Bakiye Üzerinde Erişim Yok
BTCTURK hesabım “üçüncü şahıs” iddiasıyla 9 Mart tarihinde mail bildirimiyle kapatıldı ve 10 Mart’tan beri uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyor, bakiyemi görüntüleyemiyorum. Hesabımda son gördüğüm kadarıyla yaklaşık 670.000 TL civarında bakiye bulunmaktaydı. Bu ...
Hesabım Tek Taraflı Kapatıldı, 30-40 Bin TL Zarara Mahkum

BTCTURK hesabım, yaklaşık 6–7 yıldır aktif olarak kullandığım, uzun süredir bu sistemin içinde olduğum bir hesaptı. Son yaşanan doğrulama sürecinde, canlı olarak biriyle görüşürken kimlik doğrulaması yapıldı; T.C. kimlik numaramın son iki hanesinde bağlantı gitti ve görüşme kesildi. Ardından farklı ...
Açıklama Olmadan Hesabım Kapatılıyor Ve 10.000 TL Açık İşlemim Risk Altında
BTCTURK hesabımda hesap doğrulama işlemini yapamadığım için destek ekibine mail attım. Bana sorunun düzeltildiğini yazdılar ancak aynı mailin devamında yaptığım işlemlerin şirket politikalarına uymadığını ve hesabımı üçüncü kişilerin kullandığını düşündükleri için kapatacaklarını ilettiler. Böyle bi...
Yetkisiz Hesap Kapatma Ve 1.300.000 TL Bakiyeye Erişim Engeli

18.02.2026 tarihinde BTCTURK hesabım bilgim ve onayım dışında sıfırlanıp kapandı. O günden beri uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyor, hesabıma erişemiyorum. Hem telefon numaram hem de e‑posta adresim aktif olmasına rağmen sisteme giremiyorum ve hesabımda bulunan yaklaşık 1.300.000 TL’lik bakiye...












Yorumlar