to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Hesap Kapatma Ve 1.300.000 TL Bakiyeye Erişim Engeli
18.02.2026 tarihinde BTCTURK hesabım bilgim ve onayım dışında sıfırlanıp kapandı. O günden beri uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyor, hesabıma erişemiyorum. Hem telefon numaram hem de e‑posta adresim aktif olmasına rağmen sisteme giremiyorum ve hesabımda bulunan yaklaşık 1.300.000 TL’lik bakiyeme ulaşamıyorum.
BTCTURK ile mail üzerinden iletişime geçtiğimde hesabımı üçüncü kişilerle paylaştığımı iddia ederek sorumluluktan kaçmaya çalıştıklarını gördüm. Kesinlikle böyle bir paylaşımım olmadı, hesabımı hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşmadım. Buna rağmen hesabım kapalı ve varlıklarıma erişimim engellenmiş durumda.
BTCTURK’ten talebim, hesabımın acilen yeniden aktif edilmesi, tüm bakiyemin eksiksiz şekilde görünür ve kullanılabilir hale getirilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır.
Merhaba Zeynep Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi telefonumuz üzerinden aradık, ayrıca hesabınıza tanımlı e-posta adresiniz üzerinden bilgilendirme yaptık. Süreç boyunca gerekli adımlarda tarafınıza bilgilendirme yapılmaya devam edilecek olup, süreç tamamlandığında detaylı bilgi tekrar e-posta yoluyla paylaşılacaktır. E-posta adresinizi aralıklarla kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Hesabım izinsiz kapatıldı, bakiyeme erişemiyorum; BTCTURK ile iletişime geçtiğimde hesabımı üçüncü kişilerle paylaştığını iddia ettiler, ancak böyle bir paylaşımım yok. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve zarar‑hasar tazmini talebim karşılanmadı.
