Blender Parçasından Sarı Sıvı Sızması Ve Garanti Kapsamında Parça Değişimi İsteği

Braun MQ55755MBK blender setini 07.07.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen, mikser telini taktığım plastik parçanın iç kısmından çırpma esnasında sarı renkte bir sıvı tüm gıdanın içine akmaya başladı. Gıda hazırlarken ürünün içinden böyle bir sıvı akması hem sağlığımız açısından endişe verici hem de kabul edilebilir değil.

Ürünü, satın aldığım Media Markt üzerinden servise gönderdim. Bugün tarafıma, ürünün kullanıcı kaynaklı olarak yıkanmasından ve içine gıda kaçmasından dolayı arızalandığı, tamirinin mümkün olmadığı ve yeni ürün almam gerektiği bilgisi verildi. Gıda ile temas eden bir ürünün, gayet doğal ve olması gereken şekilde yıkanması sebebiyle bozulmasını ve bunun kullanıcı hatası sayılmasını kesinlikle mantıklı bulmuyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede, normal kullanım ve temizleme sonucunda bu hale gelmesi tasarım/imalat kaynaklı bir sorun izlenimi vermektedir.

Ürünle ilgili elimde, plastik parçanın içinden sızan sarı sıvıyı net şekilde gösteren görseller de mevcuttur. Fatura numaram Media Markt TJ02025000323283’tür. Garanti kapsamındaki bu ürün için, özellikle söz konusu parça için parça değişimi yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum. Sağlık açısından risk barındıran bu durumun acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.