Çırpıcı Aparatı Garanti Kapsamı Dışı Ve 950 TL Ücret Talebi

Braun Multiquick 7 MQ7045X el blender setini 8 Mayıs 2025 tarihinde internet üzerinden Teknosa’dan satın aldım. Ürünü ev kullanıcısı olarak ayda en fazla 1–2 kez, yani oldukça seyrek ve özenli şekilde kullanmama rağmen, çırpıcı aparatının tellerinden biri kendiliğinden ayrıldı.

Bu durumu garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bir arıza olarak gördüğüm için önce Braun müşteri temsilcisi ile telefonla görüştüm. Görüşmede bana bu konunun büyük ihtimalle garantiye girmeyeceği, yine de yetkili servisle görüşmem gerektiği söylendi. Ardından yetkili servisi aradığımda, aksesuar grubunun garantiye dahil olmadığı, sadece ana aksam motor grubunun garanti kapsamına girdiği net bir şekilde ifade edildi. Çırpıcı aparatını servis üzerinden temin etmek istediğimde ise benden 950 TL bedel talep edildi.

Ben, aksesuarların garanti kapsamı dışında tutulmasını doğru bulmuyorum; sonuçta çırpıcı ve diğer aparatlar olmadan bu ürün sadece dönen bir motordan ibaret kalıyor ve setin asıl kullanım amacı ortadan kalkıyor. Hepsi ürünün ayrılmaz parçalarıdır ve birlikte satılan bu setin tamamının garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünü çok sık kullanmamama ve kullanım hatam olmamasına rağmen çırpıcı telinin ayrılması sebebiyle bunun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle çırpıcı aparatının garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.