to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretli Adidas Ayakkabısında Hızlı Yırtılma Ve Garanti Reddi
Adidas gibi dünya markası diye güvenip, Rize Boyner mağazasından yüksek ücret vererek satın aldığım ayakkabı, sadece günlük şehir içi kullanımda kullanmama rağmen çok kısa sürede yırtılma ve deformasyon yaptı. Ürün bariz şekilde kalite problemi taşımasına rağmen, garanti incelemesi hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden reddedildi. Sadece mesajla kullanıcı hatası denilerek geri dönüş yapıldı.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir markanın, bu kadar açık bir üretim problemini kullanıcı hatası diyerek geçiştirmesi kabul edilemez. Satış yaparken kalite ve güven vaat edip, sorun yaşandığında müşteriyi mağdur bırakmanız markanıza olan güvenimi tamamen bitirdi. Aynı sorunu yaşayan birçok insan olduğunu görmek ayrıca düşündürücü. Bu yaklaşımınızdan dolayı Adidas ürünlerini artık kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Mağaza beni arayıp sadece tekrar ürünü incelemeye göndermemi istedi sadece bu şekilde çözüm bulmaya çalışan bir firma! Değişim yapamıyor fakat incelemeye gönderin diyor eee gönderdim incelemeye bulamadığınız hatayı şimdi nasıl bulacaksınız? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Tekrar garantiye gönderdim yine red geldi Boyner pişmanlıktır.
