to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Kesme Tahtası Ve Bıçak Setinde Hızlı Paslanma, Tam İade Talebi
Haziran 2024’te Trendyol sitesi üzerinden Boyner mağazasından Joseph Joseph markasının kesme tahtası ve bıçak setini satın aldım. O dönemin parasıyla ürün için 5.000 TL ödedim. Özellikle standart bir kesme tahtası ve bıçağı tercih etmek yerine, markasına ve kalitesine güvenerek bu kadar yüksek bir bedel ödeyerek aldım.
Ürün 1 Temmuz 2024 tarihinde teslim edildi, Eylül 2024’te kullanmaya başladım. Ancak bıçakların metal kısımlarında kullanıma başladıktan çok kısa süre sonra yoğun paslanma oluştu. Şu anda bıçakların üzerinde gözle görülür pas ve lekeler var. Bu kadar pahalı ve bilinen bir markanın bıçaklarının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil ve gıda ile temas eden bir ürünün bu durumda olması sağlık açısından da endişe verici.
Hem ödediğim ücret hem de markaya duyduğum güven nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve setin tamamı için tam para iadesi talep ediyorum. Şikayetimin incelenip iade sürecimin en kısa sürede başlatılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Görüşme sağlanması çözüldüğü anlamına gelmiyor. Hiç çözüm yolu sunmadığınız gibi sırf iade almamak için kestirip atıyorsunuz. Aldığım ürünü ancak 2 yıl garanti şartıyla bakabiliriz diyorsunuz! Bu ürün gıdayla temas ediyor! Sattığınız ürünü kıyafet değil! Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Kanun yoluyla hakkımı arayaracağım.
