to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Ayakkabı Teşhir Ürünü Olarak Gönderildi, İade Talebim Reddedildi
17 Haziran 2026 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden 3.835 TL bedelle Guess marka ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 4160106494002’dir. Ürünü yeni ve kapalı kutuda geleceği belirtilen, sıfır bir ürün olarak sipariş ettim.
Kargo elime ulaştığında ayakkabının kapalı kutuda gelmediğini, ürünün mağazada denenmiş teşhir ürünü olduğunu fark ettim. Ayakkabı kutusu önceden açılmıştı, ürün üzerinde bariz kullanım izleri ve parmak izleri vardı. Ürünü hiç kullanmadan, durumu fark eder etmez iade talebi oluşturdum.
Boyner canlı destek ile görüştüğümde, tüm bu açık belirtilere rağmen ürünün teşhir ürünü olmadığı söylenerek iade talebim kabul edilmedi. Tüketici olarak yeni, kapalı kutuda, sıfır ve orijinal ürün sipariş ettim; teşhir ürünü göndermeyi ve bunu yeni ürün gibi işlem yapmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum ayıplı mal kapsamına girmektedir.
Ayakkabının kullanılmamış şekilde iade alınmasını ve ödediğim 3.835 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak para iadesi şeklinde yatırılmasını talep ediyorum. Satın alma belgem, kargo fotoğrafı, ürünün açılmış hali ve teşhir olduğunu gösteren fotoğraflar tarafımdan ayrıca iletilecektir.
Konunun ivedilikle incelenmesini ve yasal haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner büyük marka hakkını veriyor para iadem yapıldı teşekkürler
