to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ayakkabıda Ses Ve Boya Atması, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok
4 Mayıs 2024 tarihinde Ankara Panora AVM Boyner mağazasından 8.446,17 TL ödeyerek Karl Lagerfeld Beyaz Erkek Sneaker Kapri Lug Karl Nft Lo Lace model ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk giydiğim andan itibaren her adımda rahatsız edici bir "gıcır gıcır" ses çıkarmaya başladı. Bu sorunu mağazaya ilettiğimde, bana renksiz bakım kremi kullanmam önerildi. Kremi kullandıktan sonra ise ayakkabıda daha önce ufak olan boya atma sorunu büyüdü ve taban kısmında soyulma başladı. (Aynı gün) Ayakkabıyı toplamda yalnızca 5 kez giydim ve bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşanmasını kabul edemiyorum.
E-faturamı bulamadım ve garantiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Boyner’in web sitesi üzerinden de şikayetimi iletmeye çalıştım ancak sistemleri hata verdiği için yazılı olarak başvuru yapamadım. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden veya mağazadan herhangi bir geri dönüş alamadım.
6502 sayılı Tüketici Kanunu’ndan doğan hakkımı kullanarak, ürünün birebir yeni ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Mağazadan SMS geldi, Red edilmiş. Sebebini raporu göremedikleri için telefon da belirtmediler. Bu kadar para verdiğim ayakkabı da bu sorunu yaşamak hoş değil. Boyner mi bir daha düşünmek lazım sizde düşünceli olun
