Ana Sayfa
Boyner
Değişim
Yeni Alınan Ayakkabıda Ses Ve Boya Atması, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

ID:34055285

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Ayakkabıda Ses Ve Boya Atması, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Zeki

Boyner

26 Ekim 2025 12:17

567

4 Mayıs 2024 tarihinde Ankara Panora AVM Boyner mağazasından 8.446,17 TL ödeyerek Karl Lagerfeld Beyaz Erkek Sneaker Kapri Lug Karl Nft Lo Lace model ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk giydiğim andan itibaren her adımda rahatsız edici bir "gıcır gıcır" ses çıkarmaya başladı. Bu sorunu mağazaya ilettiğimde, bana renksiz bakım kremi kullanmam önerildi. Kremi kullandıktan sonra ise ayakkabıda daha önce ufak olan boya atma sorunu büyüdü ve taban kısmında soyulma başladı. (Aynı gün) Ayakkabıyı toplamda yalnızca 5 kez giydim ve bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşanmasını kabul edemiyorum.

E-faturamı bulamadım ve garantiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Boyner’in web sitesi üzerinden de şikayetimi iletmeye çalıştım ancak sistemleri hata verdiği için yazılı olarak başvuru yapamadım. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden veya mağazadan herhangi bir geri dönüş alamadım.

6502 sayılı Tüketici Kanunu’ndan doğan hakkımı kullanarak, ürünün birebir yeni ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Boyner

26 Ekim 2025 12:31 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

27 Ekim 2025 12:36

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Zeki

06 Kasım 2025 17:04

Mağazadan SMS geldi, Red edilmiş. Sebebini raporu göremedikleri için telefon da belirtmediler. Bu kadar para verdiğim ayakkabı da bu sorunu yaşamak hoş değil. Boyner mi bir daha düşünmek lazım sizde düşünceli olun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kardelen sonuçtan hiç memnun değil

Tommy Hilfiger Ayakkabıda Erken Yıpranma Ve Garanti Sorunu

Kardelen

Boyner

07 Eylül 2025 14:59

475

2025 Nisan ayında Ankara Panora AVM Boyner mağazasından satın aldığım Tommy Hilfiger Sneaker model ayakkabım, birkaç ay kullanımdan sonra iç bilek kısmındaki kumaşta yırtılma, taban kısmındaki beyaz yapıda kalıcı lekeler ve ayakkabı üzerindeki deride çatlaklar oluşması nedeniyle sorun çıkardı. Ürünü...

Karl Lagerfeld Spor Ayakkabıda Kısa Sürede Sararma Ve İade Talebi

Muammer

Boyner

19 Ekim 2025 18:29

595

2024 yılında Boyner Downtown mağazasından Karl Lagerfeld marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece yaz aylarında, toplamda 5 kez günlük kullanım amacıyla giydim. Ancak üçüncü giyişimden itibaren yan, ön ve bazı bölgelerinde sararmalar oluşmaya başladı. Bu durumu fark ettiğimde ayakkabıyı ma...

Karl Lagerfeld Spor Ayakkabıda Kısa Sürede Sararma Ve İade Talebi

karl-lagerfeld-spor-ayakkabida-kisa-surede-sararma-ve-iade-talebi-1.jpg

Tuğba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabının İadesinin Reddedilmesi Ve Memnuniyetsizlik

Tuğba

Boyner

27 Ağustos 2025 14:11

467

"Benim ısrarcı yaklaşımım ile ikinci incelemede kabul ederek ürün değişimini yaptılar."

Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabının İadesinin Reddedilmesi Ve Memnuniyetsizlik

Satın Aldığım Ayakkabının Renk Solması Ve Olumsuz İnceleme Sonucu

Cenk

Boyner

15 Ekim 2025 16:42

720

2024 Kasım ayında İzmir Karşıyaka Hilltown AVM Boyner'den, etiket fiyatı 12.500 TL olan Karl Lagerfeld marka sneaker ayakkabı satın aldım. Ayakkabının rengi daha 9. ayında solmaya başladı. Renk solması devam ettikçe ayakkabıyı müşteri ilişkileri bölümüne götürdüm ve durumu anlattım. Hilltown Boyner'...

Satın Aldığım Ayakkabının Renk Solması Ve Olumsuz İnceleme Sonucu

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Mağaza Ayıplı Ürünün Değişimini Yapmıyor

Mustafa

Boyner

25 Aralık 2023 21:20

418

Ankara Ankamall Boyner'den 20.05.2023 tarihinde 2302,99TL. Vererek aldığım Skechers Lifest 119294 model ayakkabımı kullanmaya başladıktan sonra taban kısmının beyazlaşmaya başladığını fark ettim. Bende mağazaya götürdüm ve teslim ettim. İncelenme neticesinde 15 Aralık2023 te ayakkabıyı bana iade etm...