Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tekrar Kargo İsteği

Boyner internet sitesinden bugün Converse marka kırmızı bir anahtarlık sipariş ettim, siparişime ait 4160626055 numaralı faturam da bu şekilde düzenlendi. Ancak kargo elime ulaştığında, anahtarlık yerine şeffaf poşet içinde “Converse laces” yazan bir ayakkabı bağcığı aparatı gönderilmiş olduğunu gördüm.

Ortada tamamen Boyner kaynaklı bir karışıklık olmasına rağmen, doğru ürünü göndermek yerine bana “kargoya gidin, ürünü iade edin” deniyor. Kendi hatalarının sorumluluğunu müşteriye yükleyip tekrar kargoyla uğraşmamı ve zaman harcamamı istemelerini kabul etmiyorum.

Ben hiçbir ek ücret ödemeden ve kargo zahmetine sokulmadan, siparişimde yer alan doğru Converse kırmızı anahtarlığın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, yanlış gönderilen ürünün de bu süreçte Boyner tarafından yönetilmesini talep ediyorum.