to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Nisan tarihinde Boyner’in kendi internet sitesi üzerinden Guess marka, vizon renkli bir çanta siparişi verdim. Siparişimi oluştururken özellikle vizon rengini tercih etmeme rağmen, tarafıma yanlış ürün gönderilerek kahverengi renkli bir çanta ulaştırıldı. Sipariş numaram 4159476729’dur.
Ürünü teslim aldığım anda hiçbir şekilde kullanmadan, şeffaf paketini dahi açmadan 14 Nisan Salı günü iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Ancak 14 Nisan’dan bu yana uzun süre geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ “incelemede” görünmekte ve 7.000 TL’lik ücret iadesi tarafıma yapılmamıştır.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama ve e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, süreç hızlandırılmamış ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Yanlış ürün gönderimi tamamen firma kaynaklı bir hata olmasına rağmen, iade sürecini eksiksiz ve kurallara uygun şekilde yerine getirmiş bir müşteri olarak hâlâ mağdur edilmekteyim.
Ne ücret iadem gerçekleştiriliyor ne de süreçle ilgili tatmin edici bir geri dönüş alabiliyorum. Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz hem de marka güvenini zedeleyici niteliktedir. Kendi paramı geri alabilmek için haftalardır bekletilmem kabul edilebilir değildir.
Yetkililerden talebim, iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılması ve 7.000 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesidir.
6 Temmuz’da Boyner internet sitesi üzerinden Guess marka bir çanta siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında üzerinde çizikler vardı ve gelen model, görseldekiyle aynı değildi. Şehir dışında olduğum için iade süresini kaçırdım. Ancak Boyner, yaklaşık 10 gün önce “istediğiniz zaman iade oluşturabilirsi...
17 Aralık 2025 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden 9.600 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün cumartesi günü kargoda olacağı bilgisi paylaşıldı ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya dahi verilmedi. Üstelik Boyner’den daha önce de benzer gecikmeler yaşadım v...
Boyner firmasından 24 Kasım'da online olarak vermiş olduğum Guess marka çanta siparişimi 9 Aralık'ta teslim aldım. Ancak paketi açtığımda, satın almış olduğum ürünle alakası olmayan, tamamen farklı bir ürün yollandığını gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak, bu kadar gün beklediğim ürünüme sah...
Boyner’in online mağazasından 4158591620 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Ürünü 21 Ocak’ta teslim aldıktan sonra beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve çantayı kargo ile geri gönderdim. Üründe üretim kaynaklı bir hata olduğunu hiçbir zaman iddia etmedim, sadece beğenmediğim için iade...
Yorumlar