to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Ayakkabı Ve Fatura Sorunu: Boyner Panora AVM'de Mağduriyet
22 Kasım 2025 tarihinde Ankara Panora AVM Boyner mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının kutusu doğru olduğu için kasada kontrol etmedim ve direkt poşete konuldu. Bu nedenle kasadan yanlış numaranın geçirilmesini mağazada fark edemedim. Eve geldiğimde ise kutunun üzerindeki numara ile içinden çıkan ayakkabı numarasının farklı olduğunu gördüm.
Durumu anlatmak için mağazaya gittiğimde, iade veya değişim yapılabilmesi için fatura istendi; ancak faturayı bulamıyorum. Ödemeyi Boyner’in totem kartı ile yapmıştım ve işlem detaylarının sistemde görülebildiğini düşünüyorum.
Boyner Panora AVM mağazasında yaptığım bu alışverişin, totem kart ve telefon numarası üzerinden işlem geçmişine bakılarak sistemden bulunmasını ve faturamın tekrar çıkarılmasını, ardından yanlış numara verilen Skechers ayakkabının iade edilmesini veya doğru numara ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
