to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kayıtlı İsim Nedeniyle İade Sürecinde Mağduriyet Ve Bilgi Alamama
26.08.2025 tarihinde Boyner Online’dan ugg bot satın aldım ve yanında 25 TL karşılığında hediye paketi hizmeti eklettim. 28.08.2025 tarihinde saat 10:40’ta Maltepe Park AVM Boyner mağazasına giderek sadece hediye paketinin iadesini gerçekleştirdim. İade işlemi sırasında bana bir belge verildi ancak saklamadım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen 25 TL tutarındaki iade hesabıma yansımadı.
10.09.2025’te tekrar mağazaya gidip durumu sordum, herhangi bir sorun görünmediği söylendi. Çağrı merkezini aradığımda ise, sistemde ismimin annemin adı olan “Nahide” olarak kayıtlı olduğunu ve bu nedenle bilgi alamadığımı öğrendim. Oysa ben kızıyım ve ismim “Gözde”. Yıllar önce Boyner tarafından ismim yanlış kaydedilmiş. İsmin düzeltilmesi için defalarca dilekçe verdim fakat bir sonuç alamadım, ismim hâlâ güncellenmedi. Bu nedenle hem iade sürecimle ilgili bilgi alamıyor hem de mağduriyetim devam ediyor.
Sadece hediye paketi ücretinin iadesini talep ediyorum ve sistemdeki ismimin de düzeltilmesini istiyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüme kavuşmadı, Garanti Bankası'na yüklemiyor 25 TL bir iade için firma bu kadar kendini düşürdü her gün aranıyorum biri diyor ki bankanızı arayın bir sorun yoksa çözelim biri diyor ki biz bir şey yapamayız tamamen bankanın suçu sorun yoktur bir tezatlık var sürekli ve ben mağdurum bu şekilde ben ekstreyi çıkarıp şikayet edeceğim firmayı artık kim suçluymuş görelim
