to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Bilgisi Ve KDV İadesi Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum
Online satış sayfanızdan 05/07/2025 tarihinde 1.531 TL tutarında bir ürün aldım. Aldığım ürün için fatura bilgilerini girebileceğim bir bölüm bulunmuyordu ve bana kesilen faturada TC kısmı 211111111111 olarak girilmiş. Bunun düzeltilmesi için 0212 335 75 75 numaralı hattınızı 23.07.2025 tarihinde saat 09:48'de aradım. Temsilciniz, faturayı iptal edemeyeceğini, işlem yapamayacağını ve bunun mümkün olmadığını belirterek yardımcı olmadı. Bir tüketici olarak, hakkım olan ve üzerinde doğru bilgilerimin yer alması gereken, KDV'sini ödediğim faturamı neden tekrar düzenleyemiyorsunuz? Faturayı iptal edip tekrar düzenlemek bu kadar zor mu? Madem olmuyor, ödediğim KDV'yi bana iade edin. Bu konuda muhasebe departmanınızı uyarmanızı ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Kabahat sizin siz aramanız lazım beni bir sonuç sunmayacaksanız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım
Bugün genel müdürlükten arandım faturamın düzenlenmesi için (online alışverişte olsa) en yakın Boyner şubesine gidip oradan düzenleye bilirsiniz dendi ve bana en yakın yakın değil ama olsun en yakın beylikdüzü Marmara Park AVM Boyner şubesi olabilir dedim ve o şubeye konuyu iletip ve hallolacağı dendi. Beylikdüzü Marmara Park AVM Boyner şubesi aradı ve dedi ki fatura keseriz ama fiyat farkı çıkar farkı ödersen keseriz dendi. Yoksa kesemeyiz düzenleyemeyiz dendi. Bu nasıl bir olay ya ben para istemiyorum, iade istemiyorum, değişim istemiyorum faturamın T.C. Sini düzeltin istiyorum bu kadar zor mu ya bu benim en doğal hakkım değil mi niye zora sokuyorsunuz anlamadım bu konuyu ivedilikle çözmenizi istiyorum.
