to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve Etiketsiz Montun İadesi Açıklama Olmadan Reddedildi
Boyner’in online mağazasından Nike marka bir montu 13 Ocak tarihinde sipariş numaram 4158440348 ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında montun üzerinde etiket bulunmadığını, yalnızca kargo poşetinin içinde, herhangi bir ambalaj olmadan gönderildiğini gördüm. Ayrıca tarafıma yanlış beden gönderildiği için mont beden olarak da bana uymadı. Eğer beden doğru olsaydı ürünü kullanmayı düşünüyordum, ancak sadece beden uymadığı için iade etmek zorunda kaldım.
13 Ocak tarihinde ürünü iade için kargoya verdim. Fakat ürün, hiçbir gerekçe belirtilmeden tarafıma geri gönderildi. Ne paketin içinde ne de sistem üzerinde iadenin neden kabul edilmediğine dair herhangi bir açıklama yer almıyordu. Bu durum, iade sürecinin şeffaf ve gerekçeli bir şekilde yürütülmediğini açıkça gösteriyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine Boyner müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım ve tekrar iade edebilmem için bana yeni bir iade gönderi kodu verildi. Ürünü yarın tekrar kargoya vererek iade edeceğim. İade sürecimin bu kez açık, şeffaf ve gerekçeli bir şekilde yürütülmesini ve ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba Boyner yetkilisi, sorun hâlâ çözülmüş değil. İadeye gönderdiğim ürünün bedeli tarafıma iade edilmemiştir. Lütfen mağduriyetimin giderilsin. Tekrarlamakta fayda var ;ürün bana yanlış beden ve etiketsiz ambalajsız gönderilmiştir.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekküre ederim. Yılladır gerek online gerek AVM'lerde Boyner'den alışveriş yapıyorum ve sorunun çözüleceğine inanıyorum
Geç de olsa sorun çözüldü para iadesi yapıldı. Teşekkür ederim Boyner
