to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ayakkabı Numarası Ve Geciken İade Ödemesi
Trendyol üzerinden Boyner satıcısından 28 Mayıs 2026 tarihinde 41 numara siyah Puma Roma marka ayakkabı satın aldım. Ancak ürün bana 41 yerine 46 numara olarak gönderildi. Sipariş numaram 11271625546’dır.
Aynı satıcıyla ilgili benzer şekilde yanlış numara gönderildiğine dair satın alma yorumlarında en az 8 farklı şikayet daha olduğunu gördüm ve bunların ekran görüntülerini de ekliyorum. Bu durumun sistematik hale gelmiş olmasından rahatsızlık duyduğumu özellikle belirtmek isterim.
Ürün 1 Haziran’da elime ulaştı, 2 Haziran’da iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim. 4 Haziran itibarıyla 2.050 TL’lik ödemenin banka hesabıma gönderildiği Trendyol üzerinde görünüyor, ancak para henüz hesabıma geçmedi. Ödemeyi banka hesabıma bağlı hesap kartı ile yapmıştım.
Hem Trendyol hem de Boyner müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Boyner, ürünü Trendyol üzerinden aldığım için yalnızca para iadesi yapılabileceğini, değişim yapamayacaklarını söyledi. Trendyol müşteri hizmetleri ise ürünle ilgili değişim yapılabileceğini iletti. İki tarafın da birbiriyle çelişen bilgiler vermesi ve net bir çözüm sunamaması nedeniyle süreç uzadı ve mağdur oldum. Ayrıca konuyla ilgili Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulundum.
Konuyla ilgili gerekli kurumlara bilgi ve belge paylaşımı yapıldı...
Yanlış numaralı ürün gönderilmesi, benzer şikayetlerin çokluğu ve iade sürecindeki tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 2.050 TL ücret iademin gecikmeden ve eksiksiz şekilde hesabıma geçmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Beklentim karşılanmadı beklentiden kastım şu madem bu ayakkabı yanlış gönderildi ve bu durum farklı tarihlerde alışkanlık hale getirilmiş bir durum bence ürünün temini beni daha mutlu ederdi.
