Valentino Sneaker İç Astarı Açıldı, Boyner’in Haksız Müşteri Hatası Reddi

Boyner’in Trendyol Pazaryeri mağazasından Valentino sneakers bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı mayıs ayında aldım ve maksimum 10 kez giymeme rağmen 2–3 ay içinde iç astarı açıldı ve ayakkabının iç kenarları parçalandı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla bu şekilde deforme olması, özellikle de bu fiyat aralığındaki bir ürün için kabul edilebilir değil.

Elimde faturam bulunuyor ve ürünü Boyner’e inceleme için gönderdim. İnceleme sonucunda “müşteri hatası” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabıyı günlük, normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da bakım hatası söz konusu değilken sorunun kullanıcıya yüklenmesini haksız buluyorum.

Ürünün bu kısa sürede bu hale gelmesi üretim kaynaklı bir problem olduğunu gösteriyor. Bu nedenle incelemenin yeniden, objektif şekilde yapılmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.