to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Deri Sneaker'da Kalite Sorunu Ve İade Sürecindeki Mağduriyet
Trendyol üzerinden Boyner mağazasından 25 Eylül 2025 tarihinde Calvin Clean siyah erkek deri sneaker low top lace up bskt lth model ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık üç ay kadar kullandıktan sonra her iki ayakkabının da ön kısımlarında dikişler açıldı ve burun kısmı komple açılır hale geldi. 4.500 TL (şu an 6700) ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.
Aralık ayında ürünü incelemeye gönderdim, herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ocak ayında tekrar incelemeye yolladım, bu kez de hiçbir gerekçe belirtilmeden müşteri hatası denilerek yine aynı şekilde iade edildi. Ayakkabının kısa sürede, üstelik her iki tekinde de aynı yerlerden açılması üretim veya kalite kaynaklı bir problem olmasına rağmen, tarafıma somut bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Boyner’den bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının değişimini, mümkünse onarımını veya ücret iadesi seçeneklerinden en az birinin mutlaka sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ürünü iki kere analize yolladım aralık ve ocak olmak üzere analizden döndü eylülde almıştık benim anlamadığım böyle fiyatı yüksek iyi marka bir ürünün bu kısa sürede dikişlerinin çıkması ve iki ayakkabınında önlerinde çok bariz şekilde belli açıklar oluşması ve hiçbir çözüm önerisi sunulmadı
Bakın geri geldiği şekle bakın inanın saçmalık 2 ayda bir ayakkabı bu hale gelemez 2 tarafı da aynı şekilde çok kötü deforme bu kadar kolay terlik bile yırtılmaz bakın 6 binlik bir ayakkabı ve aralıktan beri bununla uğraşıyorum
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünü tarafınıza kargolamamı istediniz kargoladım süreç sonucunu merakla bekliyorum teşekkürler
Ürünü kargoladım 3 hafta oldu dönüş yapmadınız
Mağduriyetimi anlayıp ücret iadesi yaptığınız için teşekkür ederim 💐
