to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen İndirimin Uygulanmaması Ve İkinci Ürünün Aşırı Fiyatlandırılması
6 Eylül tarihinde Malatya Park AVM içindeki Boyner mağazasından Versace Crystal Noir parfümünü satın aldım. Kasada parfümün fiyatının 10.500 TL olduğu, ikinci bir ürün almam durumunda ise toplam alışverişe %25 indirim uygulanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek ikinci bir ürün olarak Clinique nemlendirici aldım ve bu ürün bana 1.200 TL bedelle satıldı.
Daha sonra ürünleri online olarak araştırdığımda, parfümün zaten indirimde olduğunu ve kasada belirtilen şekilde ek bir kampanya bulunmadığını gördüm. Ayrıca bana satılan ikinci ürünün de normal satış fiyatının neredeyse iki katına denk geldiğini fark ettim. Yani hem parfüm üzerinden vaat edilen indirim uygulanmadı hem de ikinci ürün olması gerekenden çok daha yüksek bir fiyata satıldı.
Kampanya varmış gibi anlatılarak ikinci ürünü almaya yönlendirilmem ve sonrasında vaat edilen indirimin gerçekte uygulanmamış olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu yanıltıcı satış sebebiyle fazladan ödediğim tutarın iadesini ve alışverişimin gerçek fiyatlar ve söz verilen indirim üzerinden yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkür edebileceğim bir durum yok
