to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de Hediye Ruj Renk Değişiminde Haksız Fiyat Farkı Talebi
18 Mayıs’ta Kentpark AVM Boyner mağazasında hediye gelen Clinique Pop rujumu, yine aynı seriden sadece başka bir renkle değiştirmek istedim. Kasada, hediye değişim kartını kullanmama rağmen benden 616,60 TL fiyat farkı alındı.
Görevli, rujun hediye edildiği dönemde kampanya olduğunu, bu yüzden fiyat farkı çıktığını söyledi. Ancak mağazada tüm rujların ve değiştirdiğim rujun etiket fiyatı aynı görünüyordu. Ayrıca bana, kampanya döneminde değişime gelseydim fark olmayacağını, şimdi ise sistemin böyle işlediğini ilettiler. Hediye kartının kullanım süresi 1 ay iken, bu süre içinde gelmiş olmama rağmen benden fark alınması bana haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görünüyor.
Boyner’in, aynı ürün grubunda sadece renk değişimi yaparken benden tahsil ettiği 616,60 TL’yi iade etmesini ve kampanya gerekçesiyle tüketicinin aleyhine işleyen bu uygulamayı sonlandırarak sistemini şeffaf ve adil hale getirmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
