Us Polo Çantasında Şekil Bozukluğu Ve Asimetrik Dikişler İçin Değişim Ve İade Talebi

22 Haziran tarihinde Hatay İskenderun Boyner mağazasından us Polo marka bir çanta satın aldım. Çantayı reyonda beğenip kasaya gittiğimde satış personeli depodan açılmamış ürün verebileceklerini söyledi, ben de kabul ettim ve ürünü bu şekilde teslim aldım. Eve döndüğümde çantayı açıp incelediğimde reyonda gördüğüm çantayla aynı olmadığını fark ettim.

Çantanın dik durmadığını, belirgin bir şekil bozukluğu olduğunu, dikişlerinin simetrik olmadığını ve çantayı dik bıraktığımda bile yamuk durup devrildiğini gördüm. Ürünü hiç kullanmadan İzmir’e döndüğümde Boyner mağazasına götürüp durumu anlattım. Mağaza çalışanları da çantadaki problemi gözleriyle gördüler ve ürünün incelemeye gönderileceğini söylediler.

İnceleme sonucunda herhangi bir üretim hatası olmadığı yönünde geri dönüş yapıldığı söylendi. Mağaza çalışanları bile bu cevaba anlam veremediklerini, ürünün kusurlu göründüğünü ifade ettiler. Ben de çantayı kullanmadığımı, reyonda gördüğüm ürünle aynı olmadığını, bu şekilde kullanamayacağımı belirttim ve çantanın birebir aynısı ile değişimini, bu mümkün değilse iadesini talep ettiğimi açıkça söyledim. Sonrasında ürün ikinci kez incelemeye gönderildi ve şu an sonucunu bekliyorum.

Gözle görülür şekil bozukluğu ve dikiş asimetrisi bulunan, dik durmayan bir çantanın “kusursuz” sayılmasını kabul etmiyorum. Us Polo ve Boyner’den, yaşadığım bu mağduriyetin sonlandırılmasını, çantanın reyonda gördüğüm ürünle birebir aynı yenisi ile değiştirilmesini, bu da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.