to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Valentino Çanta Ne Değişim Ne De İade Kabul Edildi
09.05.2026 tarihinde İzmir İstinyePark Boyner mağazasından Valentino marka bir çanta satın aldım. Şehir dışına çıkacağım için çantayı bir süre kullanmadım, yaklaşık bir hafta sonra ilk kez kullanmak üzere elime aldığımda çantanın üzerinde iplikler ve sökükler olduğunu fark ettim. Fermuar kısmında da bariz bir arıza vardı. Çantayı hiç kullanmadan kaldırdım ve İzmir’e döndüğümde ürünü aldığım mağazaya götürüp durumu anlattım.
Mağazada form doldurularak çanta incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma ret cevabı geldiğini öğrendim. Mağaza çalışanları da çantadaki sökükleri ve fermuar arızasını kendi gözleriyle görmelerine rağmen, 10 dakika bile kullanmadığım, sıfır aldığım ve 13 bin lira ödediğim bir çanta için hiçbir çözüm sunulmadı, ne değişim ne de iade kabul edildi.
Hem ürünün bu halde teslim edilmesi hem de inceleme sonrası ret kararı ile kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum. 13 bin lira ödeyerek aldığım, kusurlu olduğu açıkça görülen bu çantanın ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Öncelikle ilginiz için çok teşekkürler en kısa sürede ilgi. Asla şüphe etmedim ve ürünleri ve mağazayı çok seviyorum 🫶🍀🌷❤️
