to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Üretim Hatası Nedeniyle Garanti Reddi Ve Para İadesi Talebi
19.08.2025 tarihinde Boyner internet sitesinden Skechers 52811TK bbk Summits erkek ayakkabısı satın aldım. Ürün daha 1 yıl bile dolmadan, haftada sadece 1 kez kullanılmasına rağmen özellikle iç topuk kısmında yırtılmalar oluştu ve zaman içinde bu yırtıklar derinleşti. Ayrıca ayakkabının iç kısmında da farklı bölgelerde yırtıklar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kullanım sıklığında bu şekilde deforme olması bana göre üretim kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor.
Bu nedenle 24.04.2026 tarihinde Boyner Cevahir mağazası üzerinden ayakkabıyı garanti incelemesine gönderdim. Ancak 29.04.2026 tarihinde, yani çok kısa bir süre içinde, incelemenin reddedildiğine dair dönüş aldım. Fiş/fatura ve ilgili belgeler de hâlâ elimdedir.
Kullanım şeklim ve süresi bu kadar net ortadayken, 1 yılını bile doldurmamış bir ayakkabının bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Üründeki problemin kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabı için para iadesi yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünü tekrar göndermemi söylediler fakat daha önce aldığım ürünlerde 2. Kez gönderdiğimde bile ret edildi. 1 senelik ürünü tekrar gönderip vakit kaybetmek istemiyorum sattığınız ürünün arkasında durmuyorsunuz çözüm üretmiyorsunuz. Tamamen pişmanlık.
