to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Meydan Mağazasında Ayakkabı Tabanı Çöktü, Red Kararları Ve Yöneticinin İlgisizliği
Boyner Ümraniye Meydan Mağazası’ndan aldığım Skechers marka ayakkabımı yalnızca 1 ay kadar kullandıktan sonra tabanında çökme olduğu için üç kez incelemeye gönderdim. Her seferinde ürünün üretimden kaynaklı hatalı olmadığı yönünde red kararı verildi.
İlk iki red kararının ardından mağaza yöneticisi ile görüşmek istediğimde, akşam saat 20:00 olmasına rağmen mağaza yöneticisi mağazada olmasına karşın kasadaki çalışana mağazada olmadığını söyleyerek benimle görüşmek istemedi. Üçüncü gönderimde de yönetici konuya ilgisiz kalmayı tercih etti ve süreç boyunca herhangi bir destek veya çözüm odaklı yaklaşım görmedim.
Fatura numaram 0592*************010’dur. Ayakkabının bu kadar kısa sürede tabanının çökmesi normal bir kullanım sonucu olmadığından, ürünümün değiştirilmesini ve yaşadığım mağaza tecrübesinin Boyner tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
