Ugg Marka Botun 4 Ayda Delinmesi Ve Firma Yanıtı

Eylül ayında Boyner'den kızım için aldığım Ugg marka botun başparmak burun kısmında delinme oldu ve firmaya inceleme için gönderildi. Ancak sonuç, kendi ürününü denetleyen bir firmanın her zaman vereceği cevaptan farklı olmadı ve kullanıcı hatası denildi. Açıklama kısmında, 'Yürüme esnasında ayağın her adımdaki bükülmesinde ve esnediğinde, kürk ve üst deri kısmında ayak yapısı ve kullanım şekline göre şekil aldığından, buna bağlı olarak uzun süreli kullanılması ayağın her adımında ayak başparmağının deriye temas etmesinden veya kesin sebebini tespit edemedikleri bir sebepten bir delinme olmuştur.' şeklinde bir açıklamada bulunulmuştur. 2024 yılının Eylül ayının sonunda alınan bir ürün 2025 yılının Ocak ayında deliniyorsa nasıl bir uzun süreli kullanımdan bahsedilebilir? Bu ayakkabıya 10.000 TL ücret ödeyip 4 ay sonra burun kısmı deliniyorsa bu açıkça üründe bir hata olduğunu gösterir. Ayrıca firma, sattıkları ürünün çok hassas bir ürün olduğundan bu aşamada bahsederken satış aşamasında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmamaktadır. Deri çok sağlam bir ayakkabı olarak satılan ürün en ufak bir hatada çok hassas ve nadir bir yapıya bürünüyor. Bu durum, 2024 Eylül ayında satın alınan bir ürünün, sadece 4 ay sonra bu şekilde hasar görmesi, uzun süreli kullanım değil, bir üretim veya kalite hatasına işaret etmektedir. Ürün, yüksek fiyatı (10.000 TL) göz önüne alındığında, bu kadar kısa sürede bu denli bir hasar görmemeli ve bu tarz durumlar satış aşamasında müşteri ile paylaşılmalıdır. Ürünün çok hassas olduğu belirtilmemiştir ve satış sırasında bu konuda herhangi bir uyarı yapılmamıştır. Firma umarım ürünün arkasında durur ve zararımı karşılar.