Trendyol’da Yanlış Gönderilen Ürün 3 Gün İçinde Geri Dönmedi, Boyner Yanlış İade İşlemi Yaptı

Erdi

116

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte iki farklı ürün için 22.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak Aras Kargo ile 23.01.2026 tarihinde yaptığım gönderimde, istemeden Boyner Büyük Mağazacılık Anonim Şirketi’ne yanlış ürünü iade için gönderdim. Bu yanlış gönderdiğim ürünün bağlı olduğu iade numarası 7250029829791069’dur.

Boyner tarafından yapılan inceleme sonrası 26.01.2026 tarihinde, yanlış ürün gönderildiği gerekçesiyle ürünün 3 gün içinde tarafıma geri iade edileceğine dair bilgilendirme aldım. Buna rağmen 3 gün geçmesine rağmen yanlış gönderdiğim ürünüm bana geri gönderilmedi. Üstelik yanlış ürünü zamanında iade etmedikleri halde, kendi ürünlerinin iadesini kabul etmişler gibi işlem yapmış durumdalar; oysa Boyner’e ait ürün hâlâ benim elimdedir.

Yanlışlıkla gönderdiğim ürünümün Trendyol üzerindeki güncel fiyatı 5.100 TL, Boyner’in iadesini kabul ettiğini belirttiği ürünün fiyatı ise 1.300 TL’dir. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcı ile iletişime geçmek için 3 gün süre istediler ve sonrasında satıcıya ulaşamadıklarını, yasal yollara başvurabileceğimi belirten bir e-posta gönderdiler. Trendyol hesabımda da ilgili iade için “İade Edildi” bilgisi görünmektedir.

Sarıyer’de satış sözleşmesinde adres olarak görünen Uso Center adresine gönderdiğim, yanlışlıkla Boyner’e yolladığım ürünümün acilen tespit edilerek tarafıma geri gönderilmesini ve Boyner’e ait olan, hâlâ benim elimde bulunan ürünün ise usulüne uygun şekilde iade alınmasını talep ediyorum.

Gelişme

18 Şubat 14:08

Trendyol üzerindeki Boyner mağazasından bir pantolon ve bir de ayakkabı satın aldım. İade sürecinde karışıklık yaşandı ve ben, Boyner’den aldığım ayakkabı yerine başka bir mağazadan, Spor Borsası’ndan aldığım ayakkabıyı yanlışlıkla iade paketiyle gönderdim.

Durumu fark edince Trendyol/Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemizde, doğru ürünü tekrar gönderdiğimde yanlış gönderdiğim ayakkabının bana iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 1–2 hafta geçmesine rağmen ne ayakkabım tarafıma geri gönderildi ne de bu konuda herhangi bir olumlu dönüş aldım. Yanlışlıkla gönderdiğim Spor Borsası’ndan aldığım ayakkabının bedeli 4.680 TL olduğu için yaşadığım mağduriyet benim için oldukça önemli.

Bu nedenle, yanlışlıkla Boyner iadesiyle gönderdiğim ayakkabımın ya ücretinin tarafıma iade edilmesini ya da ayakkabının geri gönderilerek yeniden iade etme hakkı tanınmasını talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Erdi

Sorun hallolmadı maalesef. Kargo verdiğiniz kodu kabul etmiyor. Büşra hanım tekrar iletişime geçebilir mi?

Benzer Şikayetler

Yanlışlıkla Gönderilen Ürünün İadesi Veya Ücretinin Ödenmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Elif

Boyner

179

Trendyol üzerinden fabrika Boyner satıcısından yaptığım alışverişte ürün bedeninin uymaması nedeniyle iade süreci başlattım. Ancak kargoya verme aşamasında yanlış ürünü gönderdiğimi sonradan fark ettim. Kargoya verir vermez Trendyol ile iletişime geçerek durumu anlattım. Bana, yanlış ürün ellerine u...

Yanlışlıkla Gönderilen Ürünün İadesi Veya Ücretinin Ödenmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

yanlislikla-gonderilen-urunun-iadesi-veya-ucretinin-odenmemesi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

Kayıp Sipariş Ve Bilgi Eksikliği: Ürünüm Nerede?

Melda

Boyner

170

18 Ekim’de Trendyol üzerinden Boyner mağazasından 10606496883 numaralı cüzdan siparişimi verdim. Ürünümün kargo sürecinde Trendyol Express olarak görünmesine rağmen, detaylara tıkladığımda Aras Kargo’ya yönlendiriliyorum ve orada da “böyle bir sipariş bulunamadı” uyarısı alıyorum. Bugün 30 Ekim olma...

kayip-siparis-ve-bilgi-eksikligi-urunum-nerede-1.jpg

Yanlış Gönderdiğim Ürün Boyner’de Kalıyor Ve İade İşlemi İptal Edildi

Betül

Boyner

164

Trendyol üzerinden Boyner mağazasından bir sweat satın aldım. Üründe beden uyuşmazlığı olduğu için iade etmek istedim. Ancak kargo hazırlarken hata yaparak Boyner ürününü göndermek yerine, başka bir firmaya ait ve yine iade etmek istediğim başka bir ürünü Trendyol’un Boyner iade adresine gönderdim. ...

Boyner'e Giden Yanlış Kargo

Deniz

Boyner

199

24 Nisan günü Trendyol sitesi üzerinden Boyner mağazasından bir ürün satın aldım. Ürün beklentilerimi karşılamadığı için iade etmek istedim ancak o gün kargo yoğunluğu nedeniyle başka bir iade ile bu ürün karıştı. Aynı isimde olmaları sebebiyle dalgınlıkla bu durum fark edilmedi. Daha önce de birçok...

Trendyol’da Boyner Siparişinde Tekrarlayan Yanlış Gönderim Ve Çözülmeyen İade Sorunu

Vesile

Boyner

231

23 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Boyner mağazasından verdiğim #10815641482 numaralı siparişimde, eksik ürün sebebiyle tüm ürünlerin iadesini gerçekleştirdim. Ancak iade sürecinde ürünlerin bir kısmı iade edilirken, bir kısmı iade edilmedi ve iade edilmeyen ürünler tekrar tarafıma gönderil...

trendyolda-boyner-siparisinde-tekrarlayan-yanlis-gonderim-ve-cozulmeyen-iade-sorunu-3.jpg

trendyolda-boyner-siparisinde-tekrarlayan-yanlis-gonderim-ve-cozulmeyen-iade-sorunu-1.jpg