to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Üzerinden Boyner Siparişim Hazırlanıyor Durumu, Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Bulamama
3 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Boyner satıcısından Marc Jacobs Perfect Intense isimli ürünü sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor. Ne zaman kargoya verileceğine dair de hiçbir bilgi alamıyorum, Boyner gibi bir markadan böyle bir ilgisizlik açıkçası hiç beklemezdim.
Konu ile ilgili hem Trendyol hem Boyner müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Trendyol müşteri hizmetleri, satıcıyla benim görüşmem gerektiğini veya istersen iade talebi oluşturabileceğimi söyleyip başka bir çözüm sunmadı. Boyner müşteri hizmetleri ise Trendyol ile görüşmem gerektiğini, satıcı ile onların irtibata geçmesi gerektiğini ifade etti. Bunun üzerine Trendyol’u tekrar aradığımda Boyner’in verdiği bilginin yanlış olduğu söylendi. Trendyol uygulaması üzerinden de Boyner’e defalarca mesaj atıp ürünümün ne zaman kargoya verileceğini sordum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yaklaşık iki haftadır siparişim için bekliyorum, hem bu kadar uzun süre bekleyip hem de üstüne iade süreciyle uğraşmak istemiyorum. Özellikle bayram öncesinde bu ürünü mutlaka teslim almak istiyorum. Sipariş numaram 11011869282 olup, ürünümün acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ürün hala hazırlanıyor 3 gün önce arandım Boyner tarafından tarafınıza bilgi vereceğiz dendi hala bir dönüş yok. Ben 1 ay kargo bekleyeceğim sanırım. Tarafıma bugünde dönüş olmazsa iptal edeceğim bir daha da Boyner'den alışveriş yapmayacağım.
Bütün uğraşlarım sonucunda ürünüm bugün kargoya verildi. Umarım başka problem yaşamam.
